Repeated Daily Cash Error And Lack of VIP Support
Причина: Сбой программного обеспечения. Я являюсь VIP-игроком 5-го уровня и уже около 3 месяцев сталкиваюсь с повторяющимися и постоянными проблемами с ежедневным кэшбэком и службой поддержки. Я неоднократно обращался в Malina по поводу недостающего кэшбэка, и мне постоянно говорят, что мой VIP-менеджер проинформирован и свяжется со мной. В действительности мне снова и снова приходится самому неделями добиваться решения вопроса. Я приложил доказательства из WhatsApp, демонстрирующие мои постоянные обращения к VIP-менеджеру по поводу отсутствующего кэшбэка, включая множество оставшихся без ответа повторных запросов. В других случаях, после недель ожидания, я получаю шаблонный ответ с вопросом о том, какой именно день я имею в виду, хотя даты уже были четко указаны в моих письмах. Ранее Malina признала системный сбой, вручную начислила недостающий кэшбэк и проинструктировала меня отписаться от акции и подписаться на нее заново. Я выполнил эти инструкции, но проблема сохраняется. Я снова связался с Malina 2 октября по поводу недостающего кэшбэка и до сих пор не получил ответа. Ранее один конкретный инцидент был разрешен через AskGamblers. Эта жалоба касается постоянной проблемы и последующих инцидентов с того момента. Я прошу Malina проверить весь затронутый кэшбэк, начислить все недостающие средства, объяснить, почему эта проблема продолжается, и решить вопрос с систематическим бездействием моей VIP-поддержки.
