Lucky Star— жалобы игроков: 4 обращения

Уважаемые Askgamblers, мне очень нужна ваша помощь в разрешении ситуации с Lucky Star Casino. На мой взгляд, казино незаконно аннулировало мой выигрыш, ссылаясь на пункт 16.23 Условий: «Игрокам из Украины и Азербайджана не разрешается получать приветственные промо-бонусы». Объясню все по порядку. Изначально при регистрации на сайте я добросовестно указал, что проживаю в Украине (прилагаю скриншот аккаунта). Казино знало об этом еще до начала игры. А приветственный бонус в размере 150% от депозита был начислен самим казино (скриншот также прилагаю), я не предпринимал для этого никаких действий. Таким образом, казино заняло беспроигрышную позицию: если я проигрываю, Lucky Star Casino забирает мои деньги себе; если я выигрываю, оно аннулирует мой выигрыш. То есть казино в любом случае остается в плюсе. Казино заявило об ошибке со ссылкой на пункт 16.23 Условий только после того, как я запросил вывод средств. Если бы я проиграл, я бы не получил сообщения об ошибке. Это популярная уловка среди многих казино, я знаю о ней. Это приносит казино дополнительный доход, но вводит игрока в заблуждение. Я убежден, что действия казино против меня неправомерны. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги в размере 613 долларов.

Привет! Я заблокирован на всех их сайтах, и все же они позволили мне сделать депозит на 40 долларов США. Ранее они обещали мне никогда больше не разрешать делать депозиты. У меня проблемы с азартными играми, дело не в деньгах, а в обещании, которое они дали.

Итак, 26 апреля я играл в Luckystar.io. Раньше я никогда не выигрывал в этом казино, но наконец-то мне повезло — я выиграл 1 472 EUR. Я верифицировал свой аккаунт почти сразу, поэтому думал, что получу свои деньги в скором времени. Но 30 апреля я получил обновление от казино, где по сути говорилось, что я играл в запрещенные игры!!!!!! Но это не может быть правдой — я точно проверял правила и условия, когда начинал там играть. Не было ВООБЩЕ НИКАКИХ ограничений на игры. Я думаю, что в данном случае казино изменило правила, чтобы не платить мне и другим игрокам...... Считаю, что за такие вещи казино нужно сразу вносить в черный список... серьезно……...

Уважаемый(-ая) сэр/мадам, Я играл в этом казино несколько раз на протяжении примерно полугода. Дела шли не очень хорошо, и я быстро проиграл около 6–7 тысяч евро. В итоге я внес депозитов примерно на 7500 евро и во время нескольких последних сессий начал делать преимущественно крупные ставки в надежде отыграть свои деньги. Наконец, удача повернулась ко мне лицом, и я закончил с выигрышем около 1500 евро. В этот момент я решил сделать длительный перерыв в азартных играх и вывести деньги. Затем я заметил, что казино разрешает вывод средств только максимум по 1000 евро за раз. После того как я запросил и получил свой первый вывод, Lucky Star попросило меня предоставить дополнительные документы, которые я пошел собирать. К моему удивлению, когда я попытался войти в свой аккаунт, чтобы загрузить запрошенные документы, оказалось, что доступ к аккаунту заблокирован. Я также получил электронное письмо, в котором говорилось, что меня обвиняют в подсчете карт, так как это, судя по всему, подпадает под категорию «подозрительных паттернов ставок», запрещенных их правилами и условиями, и что их решение аннулировать мой аккаунт является «окончательным», и они «не намерены вступать в какие-либо дальнейшие обсуждения». По сути, как я понимаю, Lucky Star не понравилось, что я выиграл, они прикрылись «подозрительными паттернами ставок» и вышвырнули меня, забрав не только мой выигрыш, но и 7500 евро депозита! [ОТРЕДАКТИРОВАНО] Поэтому я прошу вашей помощи, чтобы вернуть свои деньги [ОТРЕДАКТИРОВАНО] С наилучшими пожеланиями, [ОТРЕДАКТИРОВАНО]