Lucky Nugget Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Причина: Задержка выплаты Я предпринял множество попыток связаться с казино; каждый оператор рассказывал мне новую версию. Служба поддержки на самом деле положила деньги на мой счет. Я прикрепил скриншоты некоторых моих разговоров, а также квитанции, показывающие суммы и даты моих выводов средств. Я спросил, куда обращаться для подачи дальнейших жалоб, и мне сказали, что это последняя инстанция для связи и больше некуда обратиться за помощью или подать жалобу. Я в растерянности и не знаю, что делать, я до сих пор не получил от них никаких денег. До них трудно дозвониться или достучаться: есть только чат, и вам приходится спорить с ИИ-ботом по поводу того, переведет ли он вас на реального оператора, а затем вы бесконечно висите на удержании в ожидании разговора с живым человеком. Пожалуйста, помогите; я не знаю, что еще делать.

Недавно я зарегистрировался в Lucky Nugget Casino, и мне очень повезло выиграть более 20 000 фунтов стерлингов с моего первого депозита в размере 1 000 фунтов стерлингов. Казино прислало мне письмо по электронной почте, поздравило с выигрышем и сообщило, что они хотят помочь мне получить запрошенный вывод средств как можно быстрее. Я предоставил запрошенные документы, и они их полностью устроили. Прошло несколько дней, и они снова связались со мной, указав на пункт в своих правилах и условиях, где сказано, что казино может по своему усмотрению ограничить мой выигрыш суммой, превышающей первоначальный депозит не более чем в 6 раз. Я понимаю, что это прописано в их условиях, поэтому формально они могут применить это ко мне. Но это не строгое правило, а лишь возможность, которую они оставляют за собой на случай, если им так захочется. Я несколько раз вежливо спрашивал казино, почему менеджер решил применить эту меру ко мне, но они отказываются отвечать на вопрос или обсуждать это. Это наводит меня на мысль, что единственная причина такого поступка — просто нежелание нести расходы по выплате мне полной суммы денег, которую я честно и справедливо выиграл в их казино. Каким бы мерзким ни был этот скрытый пункт, он действительно есть в их мелком шрифте. Я считаю правильным предупредить других игроков о том, что они могут и будут применять эту уловку, чтобы удержать ваши выигрыши без каких-либо объяснений. Вот так: совершенно несправедливо, но, судя по всему, допустимо. Очень неспортивное поведение со стороны казино, из-за чего они выглядят мелочными, не умеющими проигрывать и абсолютно бескомпромиссными.