Lucky hippo casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Получил электронное письмо 4 дня назад в ответ на мои 2 запроса на вывод средств на суммы $500.00 и $200.00. Я абсолютно уверен, что отыграл оставшуюся требуемую сумму перед тем, как запросить $300.00 в тот же день, когда пришло письмо. На изображении показано то, что служба поддержки ответила мне сегодня вечером. Имя пользователя: DPO**** Казино: Lucky Hippo Casino

Я запросила вывод средств 10 марта 2024 года и до сих пор его не получила. Я несколько раз обращалась в службу поддержки, прежде чем мне сказали, что мне нужно отправить документы для подтверждения личности. Как только я это сделала, мне сообщили, что я прошла верификацию и мой вывод скоро будет обработан, однако примерно через 10 дней я спросила, когда именно это «скоро» наступит, и они ответили, что не знают, и они до сих пор даже не сняли с моего вывода статус «запрошено». Я не использовала никаких бонусов, когда выиграла эти деньги, так что у меня не было никаких требований по отыгрышу. Я запросила вывод на сумму 250 долларов США. Я запросила отправку на мой биткоин-адрес. В любом случае, мои данные для этого казино указаны ниже. Кроме того, это казино — Lucky Hippo онлайн-казино в США, думаю, их может быть два, но только одно из США. Кейли Питерс (Kaylee Peters) Имя пользователя: KayleeP**** Kayleepete****@gmail.com 509-666-2862. Спасибо

Я совсем новичок в онлайн-казино. Мне нужна помощь с выводом моих денег!! Текст может быть длинным, но надеюсь, кто-нибудь поможет. Мне нужно понять, как казино может применить промокод, использованный при регистрации аккаунта, после того как я уже использовал другие коды??? Я применил бесплатный промокод на 35 долларов и выиграл более 3000 долларов. Я запросил вывод 150 долларов после выполнения условий по вейджеру (150 долларов — это минимальная сумма вывода в Lucky Hippo, и тут же нюанс — максимальный вывод с этого бонуса составляет 135 долларов). Мне сказали сделать небольшой депозит, чтобы я мог вывести 150 долларов (отсюда и депозит на 20 долларов в биткоинах). Я все это проиграл. Затем использовал еще один бесплатный промокод на 22 доллара (и тоже все проиграл). После этого мой вывод отклонили, сославшись на то, что я использовал выигрыш от первого бонуса в 35 долларов для достижения 150 долларов. Затем забрали 50 долларов. К этому моменту я уже был очень расстроен (я понимал, что не смогу забрать все 3 тысячи, но хотел получить свои 150 долларов). Они заявили, что мне нужно было внести 25 долларов (а не 20) и прокрутить их 5 раз, после чего я мог бы запросить вывод — если бы что-то осталось. Я написал им на почту с вопросом: если я внесу 50 долларов без промокодов, смогу ли я вывести эти 150 долларов? «Нет», — ответили мне (не без уплаты комиссий; я спросил, сколько составит комиссия, но конкретного ответа не получил). Мне очень не хотелось делать депозит снова (на случай, если я все проиграю). Тем не менее я внес депозит и выиграл более 500 долларов. Я играл, пока не выполнил условия по отыгрышу, а затем сразу запросил на вывод 500 долларов. И теперь они снова отклонили запрос! Заявили, что этот выигрыш считается полученным по промокоду sta35. Я просто в шоке: «Вы издеваетесь?». Я уже сделал два депозита — как они могут приплетать тот код сейчас?? Они отклонили 500 долларов, урезали сумму до 150 долларов и списали остальное. Оставив меня с НУЛЕМ. Что за бред! Я прикрепил скриншоты, чтобы вы видели коды и хронологию событий. Извините, что они такие большие, не понял, как сделать их меньше. На первом скриншоте последнее письмо (всего у меня их около 30, в основном где я с ними ругаюсь или прошу объяснений).