Luck Casino - Prolonging payment and closed the account. No communication.
Здравствуйте. Я зарегистрировался и играл в казино luck.com 7 августа. Мне удалось выполнить условия по отыгрышу, и я запросил вывод 3183 EUR. Я играл в слот Vikings от Netent со ставкой 5 EUR. 9 августа мои документы проверили, и мой аккаунт был верифицирован. Меня уведомили о верификации по электронной почте. 12 августа я попытался войти в свой аккаунт, чтобы проверить, обработан ли уже мой вывод средств. Я не смог войти, так как при вводе учетных данных получил сообщение о том, что аккаунт отключен. Я отправил казино два сообщения с вопросом, почему мой аккаунт заблокировали и почему я не получил свой выигрыш. Я получил автоматическое письмо о том, что мои сообщения получены. Вечером 12 августа я обратился в MGA, чтобы подать жалобу, но сегодня они ответили и сообщили, что мне следует использовать The Pogg для подачи жалобы. Я хочу получить свой выигрыш в размере 3183 EUR, так как я не нарушал никаких правил и условий. Они могут оставить мой аккаунт закрытым, если захотят. До сих пор со стороны казино не было никакой связи относительно моего аккаунта или выигрыша. Спасибо за вашу помощь.
