Lion Slots — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Здравствуйте, казино закрыло мой аккаунт после внесения депозита и вывода средств (успешного), оно продолжает присылать рекламные письма на почту, но не позволяет мне войти в аккаунт, это странно

Пытаюсь вывести средства из этого казино, сначала был долгий процесс верификации, но все в порядке. Сейчас прошло уже 8 дней с момента последнего письма с подтверждением вывода, оператор обещал связаться с финансовым отделом два дня назад, но до сих пор никакой информации.. буду признателен за любую помощь

Я зарегистрировался в Lion Slots 19.10.20, внес депозит 20.10.20, воспользовавшись их приветственным бонусом в 200%. Я продолжил играть на их слотах с депозитом и бонусом, соблюдая все правила, и после выполнения вейджера выиграл 19 753,14 фунтов стерлингов. В тот же день я успешно верифицировал свой аккаунт и запросил вывод максимально разрешенной суммы в 1000 фунтов стерлингов. 21.10.20 я получил электронное письмо от Lion Slots со следующим содержанием: «Обратите внимание, что ваш аккаунт был помечен за мошенническую деятельность, и мы обнаружили прямую связь между вами и вторым аккаунтом», после чего они заблокировали мой профиль. Я мгновенно потребовал доказательств, так как знаю, что это неправда, и они просто пытаются уклониться от выплаты моего выигрыша. Я отправил множество писем с просьбой предоставить доказательства, но все, что получил в ответ, это: «Обратите внимание, что негативная активность была зафиксирована нашей системой, что привело к перманентной блокировке вашего аккаунта в казино, поэтому это решение не подлежит пересмотру», без каких-либо реальных доказательств. После безрезультатной переписки мне пришел ответ: «Согласно вашему недавнему письму, я передал ваш запрос на дальнейшее рассмотрение для составления подробного отчета, пожалуйста, ожидайте, обратная связь поступит в течение следующих 24 часов». Я так и не получил ответа, и они перестали отвечать на любые другие мои письма.