Las Vegas USA — жалоба игрока № 65822 от 18.05.2018: бонус-скам

Я выиграл 12 000 долларов с выплатой в 5 000 долларов 11.05.2018. 11.05.2018 я запросил вывод средств на сумму 5 000 долларов через перевод ACH. Я предоставил все документы, которые они требуют для обработки выплат. Получил сообщение о том, что запрос на выплату будет передан в финансовый отдел для обработки. Я не могу получить ответ ни от финансового отдела, ни от службы безопасности. Я не вижу никаких подтверждений того, что транзакция обрабатывается. Все поля имеют точно такие же значения, как и в момент отправки запроса на вывод. Изначально я выиграл 12 000 долларов в казино Las Vegas USA. Я играл по условиям бонуса, который активировал при депозите. Через несколько минут после выигрыша 12 000 долларов я увидел, что мой баланс упал ниже 6 000 долларов. Я спросил у их финансового отдела, почему так произошло, и мне ответили, что это связано с условиями бонуса, с которым я играл. Справедливо, вполне законно и честно. Однако теперь они пытаются применить условия этого соглашения снова к сумме 5 000 долларов, предлагая выплатить мне 500 долларов. Они уже применили их к 12 000 долларов. Для меня это неприемлемо.