Las Vegas USA — жалоба игрока № 64372 от 04.12.2019: невыплата

Здравствуйте. Некоторое время я вносил депозиты и играл в казино Las Vegas USA и на его дочерних сайтах группы Main Street Group, включая Vegas Casino Online. К сожалению, у меня возникли проблемы с игровой зависимостью. В онлайн-чате я запросил постоянное самоисключение из всех казино группы Main Street Group. Меня заверили, что это будет сделано. Однако спустя несколько месяцев я смог снова войти в систему и внести средства. 12 августа 2019 года я подал жалобу по этому поводу напрямую в казино. Они заверили меня, что оформят возврат всех депозитов, которые я сделал после того, как изначально запросил самоисключение. 1 ноября мне подтвердили, что возвраты были отправлены. Однако я не получил ни цента. Неделю спустя я связался с менеджером по безопасности, который сказал, что они выяснят ситуацию с возвратом средств. Я до сих пор ничего не получил. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? Я могу предоставить скриншоты переписки в онлайн-чате, где они обещали вернуть новые депозиты. Заранее спасибо за помощь.