Laromere - win denied based on country
Здравствуйте! Я крайне удивлен поведением казино Laromere.com. 19.10.2014 я зарегистрировался в этом казино и получил 15 бесплатных вращений за регистрацию. Мой баланс по окончании отыгрыша вейджера составил 90 евро. Я выполнил все условия бонуса и внес минимальный депозит в размере 25 евро через Neteller. По правилам я отыграл его 1 раз, после чего подал заявку на вывод 100 евро. Чуть позже казино затребовало мои документы для идентификации. Я успешно их отправил и стал ждать. Затем я получил письмо от Laromere с текстом: «Здравствуйте, [EDIT], надеюсь, у вас все хорошо. [EDIT], мы получили ответ от нашего отдела управления рисками и проверки. Они сообщили, что в вашей учетной записи фиксируются IP-адреса из двух разных стран. В связи с этим мы требуем объяснений по этому поводу, прежде чем сможем приступить к проверке ваших документов». После этого письма я обратился в онлайн-чат и объяснил ситуацию. Дело в том, что я живу в России. У нас действует запрет на казино. В связи с этим провайдеры блокируют доступ к онлайн-казино, и игрокам приходится использовать сторонние программы для доступа. Я использую плагин ZenMate для Google Chrome. Достойные и уважающие себя казино понимают это, и с этим никогда не было проблем, я с таким не сталкивался. Казино Laromere почему-то решило, что ввиду использования этого плагина мой аккаунт должен быть заблокирован, а все мои выигрыши аннулированы! Разве они поступили правильно?! Я хочу, чтобы эта проблема была решена. Никогда еще со мной так никто не поступал! Извините за мой плохой английский. Ниже привожу скриншот чата с оператором!
