Withdrawal pending since September 30th
Казино задерживает мой вывод средств. Я запросила его 30 сентября, и до сих пор не получила свои деньги. То же самое произошло и с моим первым выводом. Они утверждают, что активность на сайте помогает быстрее получать деньги, но это явно не так, поскольку я играла очень много. Они отказываются называть даже приблизительную дату выплаты и просто говорят ждать, обещая уведомить меня по электронной почте. Я не считаю такое отношение справедливым. Клиенты не должны умолять, чтобы получить свои собственные деньги. Я хотела бы, чтобы этот вопрос расследовали, и буду признательна за помощь в скорейшей обработке моего вывода средств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 1 неделю назад: Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Sana85 • Венгрия, 1 неделю назад: Спасибо, я получила запрошенную сумму. Sana85 • Венгрия, 1 неделю назад: Спасибо за информацию и ваш ответ. Kazeeno Casino • Представитель, 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers и Жужанна Т.! Мы хотели бы предоставить дополнительные разъяснения относительно жалобы игрока. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с нашими Правилами и условиями, в частности пунктом 9.1.1, наша служба KYC оставляет за собой право запрашивать дополнительную документацию для верификации аккаунта во всех случаях, когда это сочтут необходимым. Эти процедуры верификации являются частью наших стандартных мер безопасности и применяются для обеспечения безопасности и честности всех транзакций. Как только запрошенная информация и документы будут предоставлены, наша служба KYC тщательно проверит отправленные данные. Если всё окажется в порядке и процесс верификации успешно завершится, мы соответствующим образом перейдем к обработке запроса игрока на вывод средств. С уважением, команда Kazeeno.
