The promised time has already passed but I still havent received the email with the additional KYC requirements
Я прошу вашей помощи, поскольку процесс дополнительной верификации (KYC) до сих пор не был проведен. Я играл в казино, используя приветственный бонус на депозит. Я успешно выполнил требования по отыгрышу, и когда попытался вывести свои деньги, меня попросили пройти дополнительный KYC. Мой стандартный KYC уже был одобрен до того, как я внес депозит. Сначала, поскольку я не получил электронное письмо с требованиями к дополнительному KYC, я связался со службой поддержки. Мне сказали, что письмо будет отправлено в течение 24 часов. Однако оно так и не пришло. После этого я неоднократно обращался в службу поддержки, но они лишь начали давать мне расплывчатые ответы. Буду признателен за содействие, чтобы мой выигрыш в размере 1 719 евро мог быть беспрепятственно выведен. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда AskGamblers Complaints рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. taiappu • Япония, 1 неделю назад: да, хорошо, спасибо AskGamblers • Служба поддержки, 1 неделю назад: Уважаемый(ая) @taiappu, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а также своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество. Представитель Kazeeno Casino, 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers и Тойода Х., Мы хотели бы подтвердить, что все запросы на вывод средств, связанные с аккаунтом игрока, были успешно обработаны и выплачены. В настоящее время с нашей стороны на счете игрока нет ожидающих запросов на вывод средств. С уважением, команда Kazeeno
