Kats Casino Complaint — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

KatsCasino обманули меня. Я зарегистрировался ради бездепозитного бонуса (NDB) и выполнил условия по вейджеру. Они запросили мои документы для KYC. Мое удостоверение личности выдано в Лас-Вегасе, но также я живу в Техасе, где сейчас и нахожусь. Я отправил удостоверение личности и смог найти счет от T-Mobile, которому было ровно девяносто дней. Я отправил его и сразу же при отправке написал им, что, если посмотреть на дату, ему ровно девяносто дней. Я понимал, что есть вероятность того, что они не увидят письмо до конца дня, поэтому хотел, чтобы они знали, что я отправил его в пределах требуемых сроков. Разумеется, они прислали мне ответ, заявив, что этот счет слишком старый. Им нужно что-то более свежее. Тогда я написал им, что было указано 90 дней, и документу как раз 90 дней, но я найду что-нибудь другое. Я позвонил в казино и спросил насчет двух адресов: что в моем удостоверении указан Вегас, а сейчас я в Техасе. Они ответили, что это не проблема, пока в актуальном счете за коммунальные услуги или в том, что я отправлю, указаны мое имя и текущий адрес. В итоге я взял свой текущий счет от AT&T с моим адресом здесь, в Техасе, и отправил им. Примерно через четыре дня я получаю письмо с требованием прислать им счет с адресом, который я предоставил в первый раз. Разумеется, я начал пререкаться с ними, утверждая, что отправил счет, соответствующий их требованиям и в рамках запрошенного периода. Также я указал, что звонил и общался с их сотрудником поддержки, который заверил меня, что не имеет значения, если адрес отличается, главное, чтобы на нем были актуальный адрес и мое имя. Что ж, с тех пор я так и не получил от них ответа, кроме пустых писем. Когда я звоню в их службу поддержки, они вроде бы хотят помочь, но говорят, что не могут проверить мой аккаунт, так как я не вносил депозит. Я прикреплю часть переписки. Мне нужно достать ее из почты, и я не хочу проходить через все это заново. Я отправлю всё в следующем сообщении.

Итак, я использовал этот бонус, и мне отказали в выплате из-за не полностью пройденной верификации (KYC). Они потребовали счет за коммунальные услуги на мое имя, но моего имени нет НИ В ОДНОМ из счетов. Я спросил их, что еще я могу использовать или есть ли какие-либо альтернативы, и мне ответили «нет».