Joka VIP room — жалоба игрока № 68864 от 23.04.2021: невыплата

В настоящее время я пытаюсь вывести 10 тысяч выигрыша из Joka room vip. Сначала хочу сказать, что обычно они работают хорошо, и проблем никогда не возникало. 18 апреля я получил электронное письмо о том, что деньги уже в пути. Я подождал 5 рабочих дней, но они так и не поступили. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и каждый раз мне называют новую причину. Сначала мне сказали, что средства были отправлены 18-го числа. Другой оператор утверждает, что средства были отправлены 19-го, а еще один специалист поддержки заявляет, что они не были отправлены из-за ожидания от меня документов, которые я уже предоставил. Сегодня мне снова сказали, что средства были отправлены 18-го числа, и потребовали предоставить выписку из банка, подтверждающую, что деньги не пришли. Это сплошная головная боль и хождение по кругу. У меня есть скриншоты всех диалогов, подтверждающие сказанное мне. Пожалуйста, помогите кто-нибудь.