Joka VIP room — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Ранее я без каких-либо проблем выводил средства из VIP-комнаты Joka. Вывод средств в криптовалюте на мой криптокошелек обычно занимал около часа, и когда я получал электронное письмо о том, что мой вывод обработан, я проверял, и деньги всегда были на месте. К сожалению, с моим последним выводом средств все пошло не так. Адрес криптокошелька был подтвержден со мной 3 раза — один раз при KYC, один раз по электронной почте и один раз в чате. Я получил электронное письмо о том, что мой вывод обработан, но до сих пор ничего нет. Я попросил службу поддержки предоставить идентификатор криптотранзакции, чтобы я мог проверить ее в блокчейне, но они до сих пор мне его не предоставили, заявив, что это сторонняя организация и они «скоро вернутся ко мне с идентификатором транзакции». Учитывая все обстоятельства, это кажется крайне маловероятным. Буду чрезвычайно признателен за любую помощь в этом вопросе.

Jokavip room закрыли мой аккаунт и теперь не выплачивают мой выигрыш. Раньше у меня никогда не было проблем с Jokavip room, они всегда поступали со мной честно, и ни разу не возникало никаких сложностей, до этого момента. 1 июня я выиграл джекпот в размере 3000 долларов на игровом автомате LUCKY LADY, после чего еще немного поиграл. У меня в гостях были друзья, и они все видели. Они постоянно говорили мне вывести деньги, и я так и сделал. У меня все еще оставался баланс в 3984 доллара, поэтому я поставил на вывод 3000 долларов, и мне пришлось обновить данные нового банковского счета. После подтверждения новых банковских реквизитов я написал в чат с вопросом, могут ли они ускорить обработку вывода на мой новый банк. VIP-менеджер ответил, что не уверен, примут ли они его. Но мы все равно оформили заявку на вывод. После этого мне пришлось подтвердить дату рождения, номер телефона и адрес проживания. Заявка на вывод находилась в обработке. В любом случае, после этого я играл на оставшийся баланс в 984 доллара, после нескольких спинов вышел из игры, чтобы переключиться на другую. Затем внезапно я увидел, как мои деньги начали стремительно исчезать, а потом эти 3000 долларов вдруг вернулись обратно на счет, и с ними произошло то же самое — мгновенно, буквально за секунду, они тоже исчезли. Когда баланс стал равен 0, мой аккаунт заблокировали, я даже не мог больше войти. Я подумал: «Какого черта?», пошел в чат поддержки и спросил, почему мой аккаунт внезапно закрыли и что произошло с деньгами. Оператор по имени Hector заявил, что с аккаунтом все в порядке и что я якобы сам все проиграл. Дальше начались бесконечные споры о том, что я якобы сам попросил закрыть аккаунт, хотя я никогда об этом не просил. Пожалуйста, помогите мне, я просто хочу получить свои выигранные 3000 долларов, помогите, это несправедливо. Как они могут так поступать со мной?

12.05.21 я оформил вывод $10 000 из Joka VIP Room, после чего получил электронное письмо о том, что он успешно обработан и я должен получить средства в течение 3-5 банковских дней. Я ждал дольше этого срока, и каждый раз, когда я обращаюсь к их «агентам поддержки», мне либо говорят подождать еще 24 часа, либо сообщают, что финансовый отдел разбирается с этим. В прошлом я выводил у них деньги без каких-либо проблем и получал средства в течение 48 часов. С их службой поддержки я топчусь на месте, и каждый раз, когда я прошу предоставить обновленную информацию, мне просто отвечают, что этим занимается финансовый отдел. После этого я больше не буду пользоваться Joka VIP Room. Они очень быстро и с радостью забирают мои деньги, и я определенно внес депозитов намного больше этой суммы вывода, но они не могут предоставить мне сервис, которого я заслуживаю. Судя по другим форумам, когда кто-то пытается вывести сумму в $10 000, возникают «проблемы», которые никто не может объяснить.

В настоящее время я пытаюсь вывести 10 тысяч выигрыша из Joka room vip. Сначала хочу сказать, что обычно они работают хорошо, и проблем никогда не возникало. 18 апреля я получил электронное письмо о том, что деньги уже в пути. Я подождал 5 рабочих дней, но они так и не поступили. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и каждый раз мне называют новую причину. Сначала мне сказали, что средства были отправлены 18-го числа. Другой оператор утверждает, что средства были отправлены 19-го, а еще один специалист поддержки заявляет, что они не были отправлены из-за ожидания от меня документов, которые я уже предоставил. Сегодня мне снова сказали, что средства были отправлены 18-го числа, и потребовали предоставить выписку из банка, подтверждающую, что деньги не пришли. Это сплошная головная боль и хождение по кругу. У меня есть скриншоты всех диалогов, подтверждающие сказанное мне. Пожалуйста, помогите кто-нибудь.