Joka VIP room — жалоба игрока № 68371 от 28.07.2023: невыплата

Ранее я без каких-либо проблем выводил средства из VIP-комнаты Joka. Вывод средств в криптовалюте на мой криптокошелек обычно занимал около часа, и когда я получал электронное письмо о том, что мой вывод обработан, я проверял, и деньги всегда были на месте. К сожалению, с моим последним выводом средств все пошло не так. Адрес криптокошелька был подтвержден со мной 3 раза — один раз при KYC, один раз по электронной почте и один раз в чате. Я получил электронное письмо о том, что мой вывод обработан, но до сих пор ничего нет. Я попросил службу поддержки предоставить идентификатор криптотранзакции, чтобы я мог проверить ее в блокчейне, но они до сих пор мне его не предоставили, заявив, что это сторонняя организация и они «скоро вернутся ко мне с идентификатором транзакции». Учитывая все обстоятельства, это кажется крайне маловероятным. Буду чрезвычайно признателен за любую помощь в этом вопросе.