Jellybean— жалобы игроков: 4 обращения

Я выиграл 2000 евро с 20 евро, запросил вывод 2000 евро, и он висел в ожидании 5 дней, после чего они аннулировали 1800 евро, и теперь на выводе стоят 200 евро. Это несправедливо.

не выплачивают выигрыш. Здравствуйте, [EDIT], Запрос на вывод средств на сумму 550 евро был успешно отправлен. Номер заявки: 2990135 (Сохраните этот номер для будущих запросов). Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с Политикой вывода средств, доступной здесь. Вывод средств можно отменить до его подтверждения, перейдя во вкладку «Вывод средств» в разделе «Мой аккаунт». Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки 24/7, если у вас возникнут вопросы. Уважаемый(-ая) [EDIT], а на следующий день они дают мне знать, что я ничего не получу, и мне приходит это письмо: «В рамках нашей регулярной процедуры проверки вывода средств мы обнаружили, что условия полученного вами бонуса не были выполнены. Правила и условия бонуса запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса. (Вы можете ознакомиться с Правилами и условиями бонуса, нажав на Условия бонуса»

Казино Jelly Bean недавно конфисковало мои деньги в соответствии со своим правилом: «Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения полного требования по вейджеру для этого баланса». Я получил в казино только один бонус в размере 300 евро. Согласно этому правилу, я должен был сделать ставку как минимум на 90 евро. Я проверил всю свою историю ставок в поисках такой высокой ставки. Самая крупная ставка, которую я сделал, составила 25 евро. Эта ставка не нарушает ни одного правила казино. Я уверен в этом, так как всегда заранее проверяю правила и условия. Я хочу получить деньги, которые честно выиграл.

Доброе утро. Мне просто интересно узнать, можете ли вы мне чем-то помочь. Я зарегистрировался в онлайн-казино jellybean. За все время я внес около 1500 евро, благодаря чему выиграл более 4000 евро. Когда я попытался вывести средства, мне сообщили, что я не могу этого сделать, так как не выполнил условия бонуса, в котором участвовал. При регистрации я не вводил никаких бонусов. Я убедился, что поле промокода было пустым, точно так же при внесении депозитов я проверял, чтобы оно оставалось пустым. Когда я пообщался с ними в онлайн-чате, мне сказали, что бонус был автоматически начислен на мой счет при регистрации, и если он мне был не нужен, я должен был связаться с ними. Мой аргумент заключается в том, зачем мне обращаться к ним для удаления бонуса, о существовании которого я даже не подозревал. Они пытались сослаться на правила и условия. Однако, на мой взгляд, там указано: «Акции и бонусы. Мы, как и третьи стороны, имеем право предлагать вам надбавки к депозиту на балансе, акции или конкурсы. Принимая участие в любом таком предложении, вы соглашаетесь соблюдать связанные с ним правила и условия. Правила и условия бонусов доступны для ознакомления на веб-сайте, и игрок несет ответственность за ознакомление с этими условиями». Поскольку я никогда не соглашался на бонус, я считаю это несправедливым. В ответ на мою жалобу они предложили удалить бонус и вернуться к моему первоначальному депозиту, то есть забрать весь выигрыш в размере 2500 евро. Я отказался. Мы ходим по кругу: они ссылаются на правила и условия, которые, на мой взгляд, свидетельствуют в мою пользу. Они также утверждали, что по балансу я должен был заметить, что сумма больше депозита. Проблема в том, что игра, в которую я играл, даже не включена в указанный бонус, поэтому мой депозит отображался корректно. На сайте нет четкого раздела, где можно увидеть, есть бонус или нет. Все выигрыши были получены непосредственно с моих внесенных средств, к бонусным средствам, начисленным на мой счет, даже не притрагивались. Как вы думаете, есть ли у меня шансы в этом деле или я пострадал от обычной двусмысленности онлайн-казино? Я считаю это крайне несправедливым, но вряд ли это имеет большое значение. Полагаю, казино находится на Кюрасао. Я живу в Швейцарии, но являюсь гражданином Великобритании. Большое спасибо. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]