Jackpoty — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я внес депозит в размере 100 долларов и получил вместе с ним бонус в 50 долларов. Затем я играл в игру от Pragmatic под названием Starlight Princess 1000 и выиграл 749 новозеландских долларов. Я продолжил играть и попытался купить бонусную игру, так как хотел сыграть в нее. Однако бонус в 50 долларов не позволял мне ее купить. Поэтому я отменил его, чтобы иметь возможность купить бонусную игру. Но вместо того, чтобы списать 50 долларов с моего баланса, они аннулировали весь мой выигрыш. Раньше, когда я отменял бонус, списывалось только 50 долларов, так как это была сумма предоставленного бонуса. Но в этот раз списали весь мой выигрыш. Я общался со службой поддержки, и они продолжали утверждать, что раз я отменил бонус, то и мои выигрыши тоже аннулируются, что не имеет никакого смысла. Они говорят, что для игры использовались бонусные деньги, а не мои собственные, и именно поэтому выигрыш был изъят. Однако это бессмысленно, ведь я внес депозит, чтобы играть, и как они могут говорить, что использовался бонус, а не мои деньги? Почему в прошлом, когда я отменял бонус, списывалась только предоставленная сумма? Таким образом, мой выигрыш был украден, и я остался ни с чем. В прошлом я много проиграл в этом казино, и у меня появился шанс наконец отыграть часть средств, но их несправедливо забрали. Я считаю, что это крайне несправедливо и абсолютно неправильно. Они хотят только забирать деньги, но никогда не хотят отдавать честно полученные игроками выигрыши. Прилагаю скриншоты моих выигрышей.

Здравствуйте, я жду свой вывод средств уже 2 дня. Сначала они сказали, что это займет несколько часов, затем сказали, что уже вывели мои деньги, но он все еще находится в обработке в моем аккаунте. Я выводил через биткоин и должен был получить средства. Затем они сказали, что финансовый отдел работает над моим выводом, а теперь говорят, чтобы я снова обратился через несколько дней. Я не знаю, почему это занимает так много времени и что они делают с моим выводом, вы можете мне помочь?