Jackpota.com — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

У меня возникли проблемы с jackpota .com по поводу вывода моего выигрыша в размере 140,13. Я запросил вывод 27.12.2024, и по сей день я ничего не получил, и они со мной не связались, вообще ничего. Я сбился со счета, со сколькими сотрудниками службы поддержки я общался. Я пытался быть терпеливым с ними. Я спрашиваю их, что происходит с моей заявкой на вывод, а все, что они отвечают — «мы дадим вам знать». Дело в том, что они ничего не сказали и не объяснили, что на самом деле происходит. Все, чего я хочу — это забрать свои деньги и закрыть счет в этом казино.

Вечером 27 сентября 2024 года в 22:06 я с нетерпением приобрел приветственный бонус всего за 9,99 доллара на сайте Jackpota.com — скромная инвестиция, которая уже к 22:14 принесла 214 sweepstake-монет, что стало многообещающим началом. Удивительно, но к 22:21, всего семь минут спустя, мой выигрыш взлетел до 3513,24 sweepstake-монет. Восторг быстро сменился недоумением, когда я попытался обменять этот выигрыш на заслуженный денежный приз и обнаружил, что мой аккаунт был несправедливо заблокирован. Меня пренебрежительно заверили, что мой выигрыш будет обработан в течение двух-трех рабочих дней, а ограничение аккаунта — всего лишь процедурная формальность. На следующее утро, 28 сентября в 08:30, я срочно связался в чате с агентом по имени Ева. Я со всей серьезностью потребовал от нее подтверждения того, что действительно получу свой выигрыш в полном объеме. С непреклонной уверенностью она успокоила меня: «Вы получите всю сумму целиком». Поверив на слово, я отпраздновал это событие с семьей и даже потратил деньги, которых у меня не было, воодушевленный этим обещанием. Перенесемся на вечер 1 октября 2024 года, 20:58, когда я был ошеломлен предательским сообщением от другого агента, Катрины. Она сообщила мне, что руководство Jackpota безвозвратно закрыло мой аккаунт и воспользовалось своим «правом» отказать в обслуживании по своему усмотрению. Было заманчиво обещано погашение или возврат средств, и поначалу я почувствовал облегчение. В конце концов, пока я получал свой выигрыш, я думал, что смогу пережить эту бурю. Но на следующий день, 2 октября в 13:35, меня охватил ужас, когда Патрисия, еще один агент Jackpota, сухо сообщила мне, что я якобы нарушил их условия и положения — заявление, состряпанное на пустом месте. Она заявила, что закрытие моего аккаунта окончательно, мой выигрыш аннулирован, а мои будущие жалобы будут игнорироваться. «Хорошего дня», — добавила она с отвратительным равнодушием. В отчаянии я снова обратился в Jackpota. Я умолял череду агентов, включая Надин, объяснить мне, какой тяжкий грех я совершил, чтобы заслужить столь радикальные меры. Все они вторили одному и тому же пустому ответу: они не знают. Но ясность наконец наступила — не от службы поддержки Jackpota, а из их пренебрежительного ответа на мой публичный отзыв на Trustpilot.com. Они раскрыли горькую правду: аннулирование моего аккаунта было исключительно «деловым решением», а не нарушением правил с моей стороны. Мой реальный «приз» за игру на Jackpota? Ложь, обман и единственное утешение в виде ничтожного возврата моих первоначальных 9,99 доллара вместо законных 3513,24 доллара, которые я выиграл честно и справедливо и которые теперь отобрали под предлогом защиты их бизнес-интересов. Я требую 3513,24 доллара, обещанных мне Надин, Евой и Катриной. И если этого не произойдет, я клянусь направить свои сбережения и активы на судебные разбирательства, даже если это обойдется мне намного дороже, чем 3513,24 доллара. Потому что, в отличие от Jackpota, я держу свои обещания. И, в отличие от них, определенные принципы для меня выше денежной выгоды. Спорная сумма: 3513.24$ Казино: Jackpota.com Номер дела: 2750