Jackpotjoy - closed my account and retained my winnings
Здравствуйте, The Pogg! Я обращаюсь к вам, потому что у меня возникла проблема с Jackpotjoy, которая длится уже около 6 месяцев. Я зарегистрировался в Jackpotjoy в феврале 2017 года. Я внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов и играл в слоты, бинго и т. д. Мне повезло выиграть почти 4000 фунтов стерлингов. Затем я решил вывести свой выигрыш на карту, и меня попросили прислать документы для верификации. Я успешно прошел верификацию аккаунта, но затем мой аккаунт был внезапно закрыт после создания запроса на вывод средств. Я получил письмо, приведенное ниже. Затем я понял, что принял бонус при регистрации и депозите, но я не считаю, что нарушил какие-либо из приведенных ниже условий и положений, упомянутых в их письме. Я буду очень признателен, если вы сможете изучить эту проблему и подсказать, можете ли вы помочь. Большое спасибо. Уважаемый(-ая) [EDIT], Мы пишем вам от лица Jackpotjoy, чтобы сообщить о закрытии аккаунта на ваше имя с логином [EDIT]. При регистрации вашего аккаунта в Jackpotjoy вы приняли и подтвердили, что будете соблюдать установленные Правила и условия — это распространяется на общие правила и условия сайта, а также на любые применимые правила и условия акций/бонусов. Бонусы предоставляются для развлечения и служат вознаграждением для наших пользователей. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к злоупотреблению бонусами и оставляем за собой право немедленно закрывать любые аккаунты, которые, по нашему мнению, нарушают правила и условия выбранного предложения. Обратите внимание, что злоупотреблением бонусом могут считаться, помимо прочего, следующие действия: a) Использование нескольких аккаунтов для получения бонуса более одного раза. b) Использование бонуса для совершения ставки или серии ставок, каждая из которых составляет высокую долю игрового баланса, с последующей серией ставок с низким риском для выполнения требований по отыгрышу бонуса. c) Использование бонуса для совершения серии ставок, значительная часть одиночных ставок в которой превышает 10 фунтов стерлингов. d) Намеренное истощение игрового бонусного баланса до истечения срока действия бонуса с последующим получением выигрышей из отложенных бонусных раундов в слотах. Кроме того, мы оставляем за собой право аннулировать бонусы и любые связанные с ними выигрыши с аккаунта участника, которого мы подозреваем в злоупотреблении бонусами. Информация по этому вопросу подробно описана в разделе 13 Правил и условий сайта. Именно по этой причине мы с сожалением сообщаем, что все выигрыши, полученные на вашем аккаунте, были аннулированы, а любые внесенные депозиты возвращены на ваш зарегистрированный способ оплаты. Пожалуйста, подождите от 3 до 5 рабочих дней для поступления этих средств. Хотя мы полностью понимаем разочарование, которое вызовет эта информация, наш подход к решению данного вопроса последователен, соответствует действиям наших конкурентов и поддерживается всеми внешними заинтересованными сторонами. Мы еще раз приносим извинения за доставленное разочарование. Однако это решение является окончательным и не подлежит изменению. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете найти множество ответов на нашей главной странице службы поддержки http://jackpotjoy.custhelp.com. Либо позвоните в нашу дружелюбную службу поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 0800 458 0770. С наилучшими пожеланиями, Финансовая команда Jackpotjoy Gaming.
