Jackpot Grand— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, мне нужна помощь, спасибо. Сделал несколько депозитов в Jackpot Grand, ни разу не отыгрывал вейджер. Но недавно у меня получилось: я отыграл бонус и поднялся до 1000$. Запросил вывод средств, отправил ВСЕ документы, которые они требовали, включая форму подтверждения по факсу. Никаких причин названо не было, и они аннулировали мой выигрыш. Пытался писать на электронную почту — ответа нет. Поэтому я решил сыграть на эти 1000$, понимая, что больше никогда не увижу этих денег. Поднялся до 1900$ и НАШЕЛ ВАС. Но перед тем как найти вас, я решил им позвонить, попытался поговорить с [EDIT], его, конечно же, не оказалось на месте, девушка не смогла ответить ни на один вопрос, поставила меня на удержание и так и не вернулась к разговору. Я отправил все документы, которые они просили, я честный игрок, вейджер отыграл. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ. Играл в других казино, например на софте Microgaming, и всегда получал выплаты, со мной такого никогда не происходило. Ниже копия единственного письма, которое они мне прислали. Я также хотел бы отправить вам скриншот, который сделал прямо перед подачей заявки на вывод. Просто скажите, как это сделать. Огрооооомное спасибо за внимание. e-mail: [EDIT] логин: [EDIT]

Здравствуйте, 18.08.2013 я запросил вывод средств на сумму 3000 долларов США, казино Jackpot Grand выплатило 1000 долларов США на мой счет Neteller, а остаток вернуло на мой счет в казино. Я совершенно этим недоволен, так как время ожидания и так было достаточно долгим, а теперь в онлайн-чате мне говорят, что я должен создать еще один запрос на вывод средств, и это займет еще 5-10 рабочих дней, при этом на сайте четко указано, что максимальная сумма вывода составляет $3000! Я считаю это неприемлемым, может ли thePOGG помочь мне? Спасибо.