Resolved - iNetBet - causes "collateral damage" during withdraw and attempts to shut down mediation as "separate issue"
Здравствуйте, The Pogg, спасибо, что взялись за посредничество в моем вопросе. Вот краткое изложение ситуации, возникшей у меня с iNetbet: iNetbet не отвечал на мое письмо по поводу верификации и постоянно утверждал, что не получал мои документы. После того как я увидел это (hxxp://www.gamblinggrumbles.com/Reports/iNetBet-Euro_), меня это до смерти напугало. Я подумал, что iNetbet «таинственным образом» потеряет мое письмо, а затем заявит, что «я потратил слишком много времени», и откажет мне в выплате. В итоге я написал на AskGamblers с просьбой о помощи. Разумеется, после этого iNetbet наконец ответил. Выплату я в итоге получил, но вопрос этим не исчерпан. iNetbet нанес сопутствующий ущерб, «гарантируя успешное прохождение моей выплаты», и следующие три цитаты складываются в крайне неприятную историю: «Спасибо за ваш ответ. Похоже, когда вы отменяли мой последний депозит и бонус, на который я не играл, это случайно привело к тому, что я завис на удаленном бонусе на странице кассы и прямо сейчас не могу активировать никакие другие бонусы. Не могли бы вы это исправить? Спасибо!» «Здравствуйте. Да, все верно. На данном этапе вы не сможете получать дальнейшие бонусы, так как мы не хотим путаницы на вашем аккаунте, пока этот вывод средств не будет обработан и завершен для вас. С уважением, Служба поддержки iNetBet». «Казино iNetBet опубликовало 25/06/2014: Этот вопрос касался верификации вашей учетной записи и был решен. Если у вас есть вопрос относительно активации купонов, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки. Эти вещи не связаны между собой». iNetbet выглядит крайне манипулятивным. Особенно это видно по тому, как они настойчиво требовали от AskGamblers закрыть жалобу. В итоге AskGamblers не выступил посредником, и жалоба была автоматически закрыта из-за отсутствия ответа в течение 96 часов. Сейчас я пишу в AskGamblers с просьбой открыть жалобу повторно, чтобы я мог оставить заключительный комментарий. iNetbet попросту нагло соврал в публичной жалобе, и любой человек в мире мог это увидеть. Вот ссылка на исходную жалобу: hxxp://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-not-responding-to-verification-documents-after-multiple-attempts-to-contact-them. Пожалуйста, обращайтесь ко мне, если вам потребуется дополнительная информация, по адресу [EDIT]. В случае, если iNetbet откажется решить эту проблему, у меня есть к ним еще одна связанная претензия. Они конфисковали 550 долларов из моего вывода средств (того самого, о котором идет речь в жалобе на AskGamblers) по причине «невыполненных требований по вейджеру (WR)», однако в трекере софта RTG вейджер отображался как полностью выполненный, а средства — как доступные к выводу. Я считаю, что у меня есть все основания отстаивать свою правоту, но я был готов закрыть на это глаза, пока получаю бонусы от iNetbet. Если iNetbet откажется восстановить мне бонусы, я, разумеется, вернусь к вопросу о конфискации 550 долларов. Большое спасибо за уделенное время.
