House of Jack - Refused winnings
29 апреля 2018 года я открыл счет в House of Jack. Моя регистрация была принята, и мой депозит был принят. На следующий день я запросил вывод своего выигрыша. На момент вывода у меня было выиграно около 56 000 долларов. Я отправил требуемые документы, удостоверяющие личность и подтверждающие адрес, и получил электронное письмо о том, что документы получены и проверяются. На следующий день я получил еще одно письмо, в котором сообщалось, что мой депозит был возвращен обратно на мой банковский счет, а мой аккаунт закрыт из-за самоисключения, которое я оформил 28 апреля в Casino Mate. House of Jack заявили, что Casino Mate — их сестринская компания, и поскольку я самоисключился в Casino Mate, мои выигрыши были конфискованы в соответствии с их правилами и условиями. Когда я оформлял самоисключение в Casino Mate, мне не сообщили, что в него войдут и другие казино. Я полагал, что должен оформлять самоисключение в каждом отдельном казино. Если бы я знал, что House of Jack — это сестринский сайт Casino Mate, я бы никогда не сделал депозит. Регистрация была принята с теми же именем пользователя, адресом электронной почты и адресом проживания, которые я использовал в Casino Mate. House of Jack заблокировали мой аккаунт, и когда я пытаюсь войти, появляется сообщение, что этот игрок самоисключен, но при этом мне все еще приходят письма с предложениями от их казино. Как игрок должен знать, какие у казино есть сестринские сайты? Я считаю, что раз мой депозит и мои ставки были приняты, следовательно, мой выигрыш должен быть выплачен. Пожалуйста, помогите :(
