Hot.bet — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я внес депозит в казино hot.bet около 500$ и выиграл 1500$, которые хочу вывести. Дело в том, что вывод все еще находится в обработке, а когда я обращаюсь в службу поддержки, они увиливают и не дают прямого ответа, заявляя что-то вроде «мы не знаем», «мы понятия не имеем, почему или когда он будет обработан», а когда я спрашиваю о примерных сроках, они говорят, что не знают и не могут предоставить эту информацию. Как мне теперь получить свой вывод? И сталкивался ли кто-нибудь с такой же проблемой? Выплатили ли вам потом деньги?

Привет! Казино Hot.bet (BELLONA NV.) не хочет выплачивать мой выигрыш. Утверждают, что я нарушаю условия договора. Я активировал второй аккаунт в казино, так как потерял электронную почту и данные для входа от первого аккаунта. Перед созданием второго аккаунта я отправил письмо в казино с просьбой изменить адрес электронной почты, но казино так и не ответило, а онлайн-чат всегда недоступен. Я не пользовался старым аккаунтом после открытия нового. Я никогда не использовал оба аккаунта одновременно. Я никогда не брал бонусы в казино, играл только на реальные деньги. Казино не хочет выплачивать мой законный выигрыш. Пожалуйста, можете ли вы помочь?