HeapsOWins Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Похоже, я постоянно выигрываю в казино, у которых возникают проблемы со связью с клиентами. С 10-го числа я пытаюсь связаться с отделом выплат казино Heapsowins после того, как сделала запрос на вывод средств. Похоже, у этого казино проблемы с почтовым сервером, потому что я отправила множество писем на [email protected] и [email protected]. И мне постоянно приходят уведомления о статусе доставки от Google, где сказано: «Возникла временная проблема с доставкой вашего сообщения на адрес [email protected]. Gmail будет повторять попытки в течение следующих 20 часов. Вы получите уведомление, если доставить письмо так и не удастся». У меня накопилось 10 таких сообщений от Google по обоим этим отделам. Я безуспешно пыталась объяснить эту ситуацию службе поддержки в чат-боте, но они, кажется, совершенно не способны понять что-либо, касающееся писем в службу поддержки, финансовых вопросов и их почты. Персонал поддержки в чат-боте лишь повторяет шаблонные инструкции: «Отправьте письмо на [email protected], обязательно укажите свой биткоин-адрес, название используемого вами биткоин-сервиса, имя пользователя и название казино, в котором вы сделали запрос???» У финансового отдела Heaps of Wins возникла проблема с отправкой вывода на Cash App, но они, разумеется, не связались со мной и не сообщили об этом. Я узнаю об этом только тогда, когда снова пишу в поддержку в чат-боте. После этого они снова велят мне прислать новый биткоин-адрес, отличный от Cash App. У меня также есть аккаунт на Coinbase, поэтому я снова отправила этот биткоин-адрес и всю остальную информацию. Я снова получила письмо от Google о задержке доставки, сообщила об этом поддержке в чат-боте, и они снова сказали мне написать на [email protected] с просьбой переслать информацию в отдел выплат. Я попыталась объяснить, что уже сделала это и получила отчет о задержке доставки и от них тоже. Так что я хочу узнать, может ли кто-нибудь здесь помочь мне решить эту проблему и обработать мой запрос на вывод средств!!!! Огромное спасибо за любое уделенное время и помощь. С уважением, Эйлин М. Додж (Aileen M. Dodge)

Здравствуйте, я хотел бы узнать, не могли бы вы помочь мне в решении проблемы с онлайн-казино Heapsowins. Я прикрепил переписку в чате за две разные даты, а также два электронных письма, которые я отправил на [email protected]. Мое имя пользователя — ud*****. Я так и не получил четких ответов по поводу своего выигрыша, лишь то, что мои $650 были «смешанными выигрышами» и поэтому аннулированы, даже несмотря на то, что это было одобрено менеджером??? Я никогда не вношу деньги на свой счет, если у меня еще остается баланс. Есть ли способ запросить доказательства? Я им не верю, потому что я зашел в историю транзакций, и 11.03.2023 мне был выплачен бонус клуба вознаграждений на сумму $15. В следующий раз я играл 01.04.2023, и в этот день я выиграл $650 с депозита в $30. И самое главное — это было одобрено менеджером... Мой выигрыш в $400: я не понимаю, если я выполнил требования по отыгрышу и перехожу к выводу средств, система показывает $400, доступных к выводу, и это одобрено менеджером, однако из-за использования бонуса эти деньги вычитаются из выигрыша. Я думал, что после выполнения вейджера выигрыш становится твоим. Я считаю, что это несправедливо, это двойное списание. Мои вопросы по поводу остальных 4 выигрышей остались без ответа и были полностью проигнорированы. Весь этот опыт с самого начала был просто шокирующим. От подтверждения документов до раздела чата и отсутствия ответов по электронной почте. «Самое надежное казино в сети» — таков их слоган. Я в этом совсем не уверен. Надеюсь, вы сможете помочь мне разобраться с этим. Спасибо за уделенное время и с нетерпением жду ответа.