Gratorama— жалобы игроков: 2 обращения

На днях со мной кое-что произошло: я внес 750 фунтов в это казино. В общем, пока я играл, слот был сломан на протяжении 3 дней, затем, когда я играл в Star Fruit, турбо-приз уже должен был поступить на мой счет, и вдруг слот начал сбоить. Я знаю, что видел: приз должен был поступить на мой баланс, мы с партнером прыгали от счастья, а они продолжают выставлять меня лжецом. Я знаю, что видел, я даже обратился к своему адвокату, и он сказал мне, что меньшее, что они могут сделать, — это вернуть мне мои деньги (750 фунтов), так как слоты были сломаны 3 дня, либо отдать мне мой приз — турбо-приз. У меня есть скриншоты в качестве доказательства того, что слоты не работали 3 дня. Я не сумасшедший, я знаю, что видел, и этот приз мой. Я показал все своему адвокату, и он сказал мне, что они могут вернуть мне деньги или мой турбо-приз. Я пишу вам, потому что каждый раз, когда я обращаюсь к ним, они говорят мне ждать 2–3 дня, а сегодня идет уже ровно неделя ожидания. Пожалуйста, мне нужна помощь, у меня есть доказательства поломки слотов, поэтому я спокоен, мой контактный номер [EDIT]. Не поймите меня неправильно, я люблю это казино, но то, что со мной произошло, — несправедливо.

Я получил 7$ от Gratorama. Я использовал их и выиграл 1503.04$. Я хотел их вывести. Мне сказали, что для вывода я должен внести депозит в размере 10$. Когда я это сделал, я получил еще 10$ и не мог вывести 1503.04$, пока не отыграю новые 10$ как минимум 40 раз. Я отыграл новые 10$ 40 раз. В итоге у меня остался выигрыш в размере 1300$. Я выполнил все действия для вывода этих 1300$, отправил все, что они у меня запросили. В конце концов они отказались выплачивать мне 1300$, утверждая, что у меня более одного активного аккаунта (что запрещено их правилами и условиями). Они только вернули мой депозит в 10$. Я отрицаю наличие более чем одного активного аккаунта на Gratorama. Я не помню, чтобы регистрировал другой аккаунт, и заявляю, что даже если я это сделал, этот аккаунт не использовался и, следовательно, не был активным. Поэтому я требую выплатить мне выигранные 1300$. Если я не получу выплату, у меня не останется другого выбора, кроме как обратиться в суд за получением денег. По любым деталям и/или вопросам прошу обращаться к моему адвокату, [EDIT]: [EDIT].