Grand Rush — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я запросил вывод средств на сумму 400 долларов и не получил их, каждый раз при обращении в чат с оператором мне называли новую причину. Пока в чат не вмешался супервайзер и фактически не сманипулировал ситуацией, однако он заверил меня, что выплата поступит к пятнице (это было в понедельник). Короче говоря, 400 были возвращены на мой счет, и меня заставили заново выполнять вейджер. Я, конечно же, выполнил это требование, но у меня осталось всего 16. В итоге я все проиграл до нуля. Я требую свои деньги, которые я выиграл честно. Спорная сумма: 400$ Казино: Grand Rush Номер дела: 2886

Мне прислали фриспины от Grand Rush, и в итоге я выиграл достаточно для вывода средств. Вчера я целый день пытался загрузить свое удостоверение личности на их платформу. Я отправил 6 разных фотографий, на которых я держу свой документ, и все они были отклонены. Затем, когда я пытаюсь вывести деньги, меня просто перенаправляет на верификацию карты для внесения депозита. Я обращался в чат поддержки 5 раз по этому поводу, и никто из них не смог мне помочь. В итоге я просто отправил фотографию с документом в руках по электронной почте, но до сих пор не получил от них никакого ответа. Я считаю, что они просто пытаются не выплачивать выигрыш. Никто даже не пытался помочь мне с подтверждением личности. Фотографии в точности соответствовали их требованиям, поэтому я не понимаю, какое именно фото им нужно. Я отправлял множество фото для KYC-верификации с документом в руках в другие места, и их принимали, поэтому я не понимаю, почему это казино так всё усложняет. У меня даже нет возможности запросить вывод, хотя я имею на это полное право. Такое ощущение, что они просто пытаются отбить у людей желание выводить выигрыши. Я не дурак и знаю, что отправил именно то, что требовалось для верификации аккаунта. Это подходило для любого другого казино, запрашивавшего те же самые документы. Это не что иное, как тактика затягивания времени. Не присылайте людям бесплатные подарки, а если они выигрывают, не делайте всё возможное, чтобы они не смогли забрать свой выигрыш. Просто не присылайте эти фриспины. Я бы ни за что в жизни не сделал у них депозит и шокирован тем, что они до сих пор работают.

У меня висят выводы средств в обработке, а они просто продолжают водить меня за нос.