Grand Fortune — жалоба игрока № 66533 от 14.02.2017: невыплата

Здравствуйте, 19 декабря 2016 года я оформил запрос на вывод средств на сумму 130 долларов США. Я до сих пор не получил свои деньги. В течение нескольких недель мне говорили, что скопилось большое количество запросов на вывод. Затем мне сказали, что возникла проблема с банковским отделом. И только на прошлой неделе мне пришлось позвонить самому, чтобы узнать, что не хватает документа для верификации. Я отправил этот документ для верификации 7 февраля по электронной почте. Я так и не получил ответа ни на то письмо, ни на 2 других отправленных мной письма. Сегодня я пообщался с кем-то в онлайн-чате, и мне сказали, что банковский отдел перегружен и нужно набраться терпения. После этого оператор просто закрыл чат. Я больше не знаю, что делать. Спасибо за помощь, [EDIT]