Goldroll - Overcharged, different currencies in unknown amounts
Здравствуйте. Это настолько сбивает с толку, что я даже не знаю, с чего начать. Я случайно заметил, что суммы в евро не совпадают с тем, что я указывал для депозита, и разница была не маленькой — не в пару евро… Я также заметил, что они меняют получателей платежей между депозитами, поэтому ты понятия не имеешь, куда и сколько денег переводишь, и в целом все это выглядит очень мутно… Я пытался общаться с поддержкой в чате столько раз, что сбился со счета, и все, что они делают — это присылают скопированные шаблонные ответы о том, что у них нет комиссий, но они также не имеют права списывать с моей кредитной карты больше, чем я запрашивал! Они также говорят, что выплатили мне компенсацию, но когда я получил бонусы программы лояльности за внесение довольно крупных сумм в октябре 2023 года, эти монеты лояльности были начислены именно за депозиты, и мне четко дали понять, что не будут компенсировать излишне списанные средства, поскольку не считают это ошибкой… Компании, списывавшие деньги в USD при депозитах через GoldRoll — это XPRESLI, EMMIRY, KAOMMI и BEETKAT. Компания, списывавшая в EUR (но сумма депозита в EUR все равно была некорректной) — это LOYALTEK. Я уже не понимаю, что здесь правильно, а что нет, но мне нужно, чтобы это проверил кто-то, кто не является ботом и не отвечает шаблонами бота. Я потратил столько часов, пытаясь убедить сотрудников GoldRoll в наличии проблемы как в чатах, так и по электронной почте, и я хочу получить компенсацию в том числе за время, потраченное на эти разбирательства — я мог бы заняться чем-то гораздо более полезным и приятным в те часы, пока пытался быть услышанным……
