Goldroll - Refund due to gambling addiction
В конце августа 2023 года я сделал депозиты на сумму более 10 000 евро за несколько часов на Goldroll. Ранее я никогда не играл на такие крупные суммы, но из-за игровой зависимости не смог контролировать свою игру. В результате я потерял все свои сбережения. Только на следующий день Goldroll связался со мной и спросил, есть ли у меня проблемы с азартными играми, на что в ответном письме я пояснил, что они есть. После этого мой аккаунт был закрыт. Проблема заключается в том, что Goldroll, не зная моего финансового положения, позволил мне внести чрезвычайно крупные суммы за короткий промежуток времени. Они не остановили транзакции вовремя, хотя должны были проверить источники финансирования моей игры. Это очевидный недостаток в их работе с игроками, страдающими лудоманией. Я запросил возврат части средств, внесенных на Goldroll 27 августа 2023 года, но компания отклонила мою просьбу. Поэтому я решил отстаивать свое право хотя бы на частичный возврат средств таким способом.
