GoldBet — жалоба игрока № 67484 от 14.07.2025: другое

Срочная жалоба относительно пропажи баланса и несанкционированных транзакций. Уважаемые господа, настоящим я подаю официальную жалобу и прошу провести немедленное расследование ситуации с моим аккаунтом. Когда я начал процесс верификации личности (KYC), мой баланс составлял 147 евро. После выполнения всех шагов, указанных на сайте, включая появление обеих зеленых галочек, я получил сообщение о том, что мой аккаунт не может быть верифицирован. Затем я связался со службой поддержки, где мне сообщили, что верификация больше не требуется и я могу попробовать способ вывода средств без KYC. К моему удивлению, вернувшись на платформу, я обнаружил, что мой баланс сократился всего до 0,05 евро. Я немедленно перешел в историю игр и обнаружил зафиксированные транзакции, которых я НЕ совершал. Это явно свидетельствует о неправомерных или мошеннических действиях на моем аккаунте, и я подозреваю, что балансом намеренно манипулировали, чтобы предотвратить вывод средств. В связи с этим я требую: восстановления моего первоначального баланса в размере 147 евро; полного анализа моей истории игр и IP-адресов, использованных в последних действиях; официального отчета от службы безопасности платформы. Кроме того, я не получал никаких электронных писем с уведомлением о входе в мой аккаунт, и я бы никогда не делал ставки на суммы, указанные в истории, такие как 100 евро с постепенным уменьшением — это явная манипуляция балансом. Спорная сумма: 147€. Казино: GoldBet. Номер дела: 3384