GoldBet — жалоба игрока № 59188 от 15.08.2025: блокировка

Аккаунт зарегистрирован в Goldbet 5 июня 2025 года. Верификация KYC пройдена и одобрена. Баланс достиг приблизительно 2 900 евро. 20 июня 2025 года был запрошен вывод 1 000 евро на банковскую карту. На следующий день аккаунт был заблокирован, и я получил электронное письмо с указанием причины «дублирующий аккаунт». Никаких подтверждающих доказательств предоставлено не было. У меня никогда не было другого аккаунта в Goldbet, как и у кого-либо из членов моей семьи. Прикрепленные доказательства: 1. Письмо от Goldbet с указанием причины закрытия «дублирующий аккаунт». 2. Подтверждение пройденной и одобренной верификации KYC. 3. Переписка, подтверждающая отказ оператора предоставить доказательства дублирования. Требуемое решение: либо предоставить проверяемые доказательства фактического наличия дублирующего аккаунта, либо выплатить удержанный баланс в полном объеме.