Global Live— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте. У меня проблемы с верификацией в GlobalLive Casino. Я очень переживаю из-за этой ситуации и хочу получить свой выигрыш. 27 февраля я запросил вывод 458 евро. Служба поддержки отвечала очень медленно. 7 марта я получил запрос документов для верификации личности. Мне нужно было прикрепить их по специальной ссылке. 10 марта я загрузил документы и получил письмо о том, что они были успешно загружены. Затем я несколько раз писал в казино, но служба поддержки меня игнорировала. 20 марта я получил письмо о том, что прикрепленные мной файлы оказались пустыми. Я загрузил свои документы снова. Перед загрузкой я проверил файлы. Они не пустые. В файлах находятся мои настоящие документы. 27 марта я снова получил письмо о том, что мои файлы пустые. Я предположил, что это ошибка казино. Я загрузил свои документы в третий раз, а также отправил их на адрес электронной почты казино. Это было 31 марта. После этого я не получил никаких ответов от казино. Я не знаю, проверены ли мои документы или нет, и смогу ли я получить вывод средств. Прошу вас разобраться в ситуации и помочь мне. Заранее спасибо.

[УДАЛЕНО] Этот пост предназначен для всех моих коллег-игроков и тех, кто ищет надежное онлайн-казино. Если кратко: я зарегистрировался в онлайн-казино под названием globallivecasino.com, внес депозит (бонусов от казино не брал), честно выиграл 3 раза в рулетку на общую сумму более 40 000 евро, и каждый раз они мурыжили меня бесконечными письмами, бесконечными отговорками и всевозможными надуманными предлогами из правил и условий, не давая вывести выигрыш. Я потерял с ними несколько недель жизни, потерял деньги, и это был один из худших опытов в онлайне за все время, сплошная нервотрепка. Когда я вносил депозит и проигрывал, они забирали деньги очень быстро и без проблем, но как только я выигрывал, начинался кошмар. [УДАЛЕНО] Ниже более подробное описание моей ситуации: 3 недели назад (сейчас 15.06.15) я искал онлайн-казино с живыми дилерами, которое принимает игроков из Гонконга. Я нашел сайт globallivecasino.com под управлением PlayPearls Limited, он выглядел простым и удобным. Должен сказать, что это мой первый опыт игры в онлайн-казино, сначала я был настроен очень скептически и мне было нелегко доверить им данные кредитной карты. [УДАЛЕНО] Я внес депозит с кредитной карты и прошел всю верификацию, необходимую для вывода выигрышей. Я выиграл около 1100 евро, играя в рулетку с живым дилером. В ту же секунду, как я запросил вывод средств, мой аккаунт был заблокирован, меня обвинили в использовании игорной системы, и теперь мой аккаунт находится на расследовании. Сначала я был в шоке: все, на что я ставлю в рулетке, — это внешние ставки (ставки на равные шансы), смошенничать тут невозможно, дилер настоящий, живой, они отворачивают камеру от рулетки во время вращения, плюс прием ставок прекращается до запуска колеса рулетки. На следующий день я проиграл 1000 евро, затем внес еще 500 и поднял 12 700 всего за 6 часов игры исключительно в рулетку. Я запросил вывод большей части суммы, и мой аккаунт снова немедленно заблокировали по подозрению в использовании систем или компьютерных средств для выигрыша. Они утверждают, что я нарушил их условия и положения, потому что: Я использую систему «чет-нечет», чтобы получить преимущество перед заведением — то есть делаю только внешние ставки (только красное/черное, чет/нечет или больше/меньше). В их правилах и условиях указано, что пользователь должен играть исключительно в рекреационных и развлекательных целях, непрофессионально, а они заявили, что я играл профессионально. [УДАЛЕНО]. Если кто-то здесь знает правила рулетки, то нет такого запрета, чтобы нельзя было ставить только на внешние ставки. И преимущество в любом случае всегда на стороне заведения, несмотря ни на что. На самом сайте globallivecasino.com есть статья в блоге о рулетке, где говорится, что рулетку обыграть невозможно и что каждый спин шарика никак не связан с прошлыми результатами. Как вообще можно определить, профессионально ли я играю??? Рулетка — это игра не знаний, это игра чистой удачи, невозможно предсказать исход спина, если только колесо не подстроено компьютером и магнитами. В любом случае, если ты выигрываешь деньги, это означает, что ты «профессионал». В итоге произошло следующее: они согласились разрешить мне играть снова на их сайте, заявив, что я не использовал никаких компьютерных программ, но все же нарушил их правила, используя «общеизвестную систему», чтобы обыграть рулетку. Они выплатили мне 3000 евро в качестве компенсации за потраченное время и честную игру. Но они заявили мне, что я обязан делать ставки также и на числа в размере не менее 50% от суммы моих ставок или более, чтобы иметь возможность выводить выигрыши. «Это так несправедливо», — подумал я про себя. Я никогда не делал ставок на числа в рулетке. Но я был настолько опустошен и расстроен, что решил забрать эти 3000 евро, еще и потому, что понял: это, вероятно, максимум, чего я смогу от них добиться. Я решил играть по их правилам, и через 2 дня я выиграл более 30 000 евро и подумал: «Ого, 30к — это потрясающе». И снова, когда я попросил вывести средства, мой аккаунт был заблокирован и снова отправлен на пересчет. Прошла уже почти неделя с тех пор, как они начали проверять мои ставки. Я только что получил от них ответ, где они обвиняют меня в использовании ботов и софта для размещения ставок, потому что я делал ставки быстро. Я играю в рулетку много лет, отлично знаю поле стола, пару раз нажимал кнопку повтора ставки и очень быстро кликал по номерам. Они заявляют, что это компьютерные средства помощи. Я сказал им, что готов отправить свой компьютер на экспертизу... [УДАЛЕНО] Мне смеяться или плакать??? Мы, игроки, обычно проигрываем деньги, некоторые из нас проигрывают много. Когда мы проигрываем, эти онлайн-казино забирают деньги моментально и без лишних вопросов. Но когда выигрываешь, начинается кошмар. Держитесь подальше от globallivecasino.com, [УДАЛЕНО]. [УДАЛЕНО] В заключение: [УДАЛЕНО]