Uncredited Deposit GG BET Account 86323340
Причина: Сумма не зачислена
Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на GG.BET по поводу незачисленного депозита, проблема с которым не решается уже более 30 дней. Вот детали транзакции: - Оператор казино: GG.BET - ID аккаунта: 86323340 - Сумма депозита: 29 946 ARS (примерно 20 долларов США) - ID транзакции шлюза / Номер платежа: a9fdd56c-ee44-4d9f-84f6-094772caebbc - Дополнительный номер: 564212e5-9383-4f65-bead-d7cf1881a2a4. Несмотря на успешную обработку платежа через их платежный шлюз (Payshield) и наличие соответствующего подтверждения перевода, средства так и не были зачислены на мой баланс в казино, который остается равным $0.00. Я неоднократно обращался в службу поддержки GG.BET по этому поводу. Однако я получал лишь повторяющиеся шаблонные ответы, невнятные оправдания касательно несоответствия имен и абсолютно никакой реальной помощи или решения проблемы. Я прошу команду AGCCS помочь в урегулировании этого случая, чтобы GG.BET либо зачислил средства на мой счет, либо оформил полный возврат. Все соответствующие доказательства (квитанция об оплате, снимок экрана платежного шлюза, скриншоты баланса и выписки из чата службы поддержки) прикреплены к этой жалобе. Спасибо за ваше время и поддержку. С наилучшими пожеланиями, <имя удалено>
--- Ответы в треде ---
lisandronahuelsarnari • Аргентина 4 дня назад: Чтобы медиаторы понимали масштаб технического сбоя казино и отсутствие контроля: помимо моего удержанного депозита, моя история транзакций недавно была завалена попытками "фантомных" транзакций на случайные суммы со статусом "Отклонено", хотя я ни одну из них не совершал. Это подтверждает, что платежный шлюз GG.BET в Аргентине работает ужасно и систематически генерирует ошибочные записи.
lisandronahuelsarnari • Аргентина 4 дня назад: Я отклоняю последний шаблонный ответ казино. Оправдание, что "расследование требует времени", затянулось уже более чем на месяц из-за небольшой суммы (29 946 ARS / 20 долларов США). Я уже предоставил все запрошенные доказательства, включая подтверждение оплаты, скриншоты с платежного шлюза и видео в формате WEBM, запрошенное вашей же командой. Я требую, чтобы финансовый отдел GG.BET прекратил затягивать дело автоматическими ответами и немедленно перешел к зачислению средств на мой счет или полному возврату. Жду окончательного решения.
GGbet Casino • Представитель 4 дня назад: Уважаемый Лисандро, мы полностью понимаем ваши опасения, и очень жаль, что эта ситуация заставила вас усомниться в нашей честности. Расследование вопроса и выяснение всех деталей действительно требует определенного времени. Ваше дело рассматривается, и поиск решения остается приоритетной задачей.
lisandronahuelsarnari • Аргентина 6 дней назад: Я отклоняю аргумент казино. Тот факт, что другие транзакции прошли успешно, не оправдывает и не решает проблему с этим конкретным депозитом на сумму 29 946 ARS (20 долларов США), который был успешно списан, но так и не отразился на моем балансе. Я требую, чтобы финансовый отдел сосредоточился на отслеживании и решении этой конкретной транзакции, а не отвлекал внимание на другие операции. Жду немедленного зачисления или возврата средств.
