Gate777 - $9000 confiscated due to breaching terms and conditions
Пожалуйста, помогите!! Выигрыши были конфискованы из-за нарушения правил и условий — якобы за ставку более 5 долларов при активном приветственном бонусе. Дело в том, что никакого активного бонуса не было, и у меня есть скриншоты из чата поддержки, подтверждающие это. Депозит на сумму 20 новозеландских долларов был внесен 04.07.2019 в 01:59... через некоторое время я увеличил ставку до 10 долларов, когда на балансе было 646,57 доллара в 02:50.. а в 03:28 я поставил на вывод 9000 долларов.. получил от них письмо с запросом документов и отправил всё запрошенное. На следующий день пришло письмо о том, что мои выигрыши конфискованы из-за нарушения правил и условий из-за ставки свыше 5 долларов при активном приветственном бонусе. .. Никакого бонуса не было вообще, так как у меня есть история ставок и подтверждения от специалистов чата, а даже если бы и был, то это был 50% бонус на депозит, дающий 10 долларов бонуса (10$ × 35 вейджер = 350$), и если так, то деньги были полностью и с запасом отыграны ;-( Подал жалобу, но ответа от соответствующего отдела нет уже более 10 дней. Я писал в службу поддержки по нескольку раз в день, пытаясь добиться ответов. В итоге [EDIT] заявил, что было предоставлено бонусное предложение, я сделал депозит 20 долларов в 15:22:38 и якобы принял его. Это какая-то грубая ошибка, поскольку в истории ставок моего аккаунта на gate777 ничего подобного нет. Но просмотрев выписки, я понял, что этот так называемый депозит был сделан днем ранее, 03.07.2019 точно в это время, и у меня есть все доказательства. Они мне так и не ответили и отказываются предоставить подтверждение этой транзакции :-( Пожалуйста, помогите, это серьезная ошибка, и это отчетливо видно по выпискам. Не могу поверить, что они сами этого не увидели и так быстро конфисковали мои выигрыши. Сейчас меня заблокировали на сайте из-за того, что я оспариваю этот депозит. Депозит был сделан, но днем ранее.. Пожаааалуйста, помогите, у меня есть все доказательства, но меня игнорируют и ничего не предпринимают :( Я был бы очень благодарен за решение этого вопроса и выплату моих денег, пожалуйста. С нетерпением жду вашего ответа.
