Gallo Casino— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, я внес депозит в размере 100 евро и играл в игру Take Santa's Shop без активации бонусов. Тем временем я выиграл и оформил вывод на 4400 евро, но через пару дней они прислали мне электронное письмо о том, что все мои выигрыши аннулированы. В качестве причины они указали, что я играл со ставками 50 евро и 54 евро, что неправда. Моя максимальная ставка составляла 20 евро, да и в целом максимально разрешенная ставка для этой игры — 20 евро. Пожалуйста, помогите, если сможете.

Мне начислили 30 фриспинов, так как мой депозит не поступал на баланс. С них я получил несколько выигрышей, которые конвертировались в реальные деньги. Затем я выиграл 800 евро, и появилось уведомление, что нужно выполнить требования по отыгрышу, что я и сделал. После этого я поставил на вывод 500 евро. Мне пришло письмо о том, что вывод принят и ожидает проверки документов. Затем они сообщили, что документы приняты и вывод займет 5 дней. Спустя 6 дней я получил письмо о том, что могу получить только 70 евро, а остальное они забирают себе, так как мне не разрешено выигрывать больше этой суммы.