Gala Bingo— жалобы игроков: 2 обращения

Я страдал от депрессии и потерял мать, но каким-то образом проиграл 30 000 фунтов стерлингов в Gala Bingo и так ничего и не выиграл. Я говорил с ними, но они не хотят слушать и закрыли мой аккаунт. Я пытаюсь вернуть свои деньги, так как они позволили мне проиграть такую сумму, а я даже не понимал, сколько потратил за 1 год.

Меня исключили с сайта Gala Bingo из-за наличия пожизненного самоисключения на Party Poker. Однако до этого они позволили мне внести чистых депозитов более чем на 29 000 фунтов стерлингов за 4 месяца. При этом мой годовой доход составляет всего 18 000 фунтов стерлингов. Я понимаю, что депозиты — это отчасти моя вина, однако в момент слабости я проверял различные сайты, чтобы узнать, смогу ли я зарегистрироваться. Мне нигде не удавалось этого сделать, кроме Gala Bingo, где мне сообщили, что срок моего предыдущего самоисключения у них истек и я могу реактивировать профиль, что я и сделал. Однако этого не должно было произойти из-за моего пожизненного самоисключения на PartyPoker, из-за которого они теперь закрыли мой аккаунт на Gala. Их слова были следующими: «Мы передали ваше обращение в наш отдел ответственной игры, который сообщил, что аккаунт Sporting Bet был закрыт, так как было обнаружено, что он связан с аккаунтом Party Poker, на который распространяется постоянное самоисключение». Единственное, что изменилось, — это мой адрес. Мой адрес электронной почты, имя, дата рождения и прочее должны были оставаться прежними. Кроме того, я перешел от депозитов по 10 и 50 фунтов стерлингов к суммам в тысячи фунтов за раз. Я не считаю, что Gala Bingo предприняло разумные шаги для предотвращения подобного, и в результате я страдаю от тяжелых финансовых трудностей и проблем с ментальным здоровьем. Пожалуйста, помогите.