Fun88— жалобы игроков: 3 обращения

Я долгое время был довольным клиентом FUN88. Внезапно 17 ноября 2022 года мой аккаунт заблокировали для верификации. Аккаунт уже был верифицирован. Я отправил национальное удостоверение личности (лицевую и обратную стороны), селфи с удостоверением в руках, банковскую выписку и квитанции о последних депозитах. Затем мне сказали, что проверка завершится к завтрашнему дню, но позже сообщили, что это займет 3 дня. У меня есть все подтверждения из чата. К моему удивлению, сегодня, 21 ноября 2022 года, после 4 дней ожидания мне заявили, что мой аккаунт заблокирован навсегда из-за нарушения правил, которые я никогда не нарушал. Я вношу депозиты и вывожу средства только с одного банковского счета и счета Astropay, которые верифицированы. Для входа я использовал приложение FUN88 для iOS и браузер Safari, причем с одного устройства. На моем счете находится баланс почти в 50 000 индийских рупий (INR). Их должны вернуть. Раньше я был проигрывающим клиентом, но недавно начал выигрывать ставки, и они закрыли мой аккаунт и забрали мои деньги.

Здравствуйте, меня обманули в играх казино Fun88. В игре наблюдается предвзятость при определении победителей. Я играл в игру под названием Golden Baccarat и заметил, что 3-я карта вытягивается в те моменты, когда этого не должно происходить по правилам, из-за чего мы проигрываем партию. Я обращался в службу поддержки клиентов, но они не отвечают должным образом. Единственный ответ, который они дают — всё работает корректно. У меня есть все сделанные скриншоты, но они просто отказываются помогать в этом вопросе. Не могли бы вы разобраться в этом и помочь?

Я сделал депозит в размере 80 фунтов стерлингов, взяв 100% бонус на депозит. Я проиграл, и у меня осталось 0,13 пенса. Я запустил 4 слота, чтобы слить этот остаток, но минимальные ставки оказались выше. Поэтому я внес еще один депозит на 80 фунтов (без бонуса) и проиграл его, а затем внес последний депозит на 80 фунтов (без бонуса) и дошел до баланса в 270 фунтов. Моя жалоба проста: казино сообщает мне, что я должен отыграть еще примерно 5400 фунтов стерлингов, чтобы вывести баланс. Я сказал им, что не смог найти игру, чтобы слить 13 пенсов бонусного баланса, а кнопки отмены бонуса нигде не было. Это наверняка незаконно. Второй и третий депозиты были моими собственными деньгами без бонуса, казино явно не может привязывать эти свежие депозиты к огромному вейджеру просто из-за остатка в 13 пенсов. У меня есть скриншоты, если понадобятся. Я переписывался с ними в чате поддержки 40 минут, и мы просто ходили по кругу. Спасибо, the Pogg