Fruity King— жалобы игроков: 4 обращения

Я запросил вывод средств больше недели назад. Они попросили документы, которые я отправил в тот же день. Прошло больше недели, а они до сих пор их не одобрили и не отдают мой вывод. Я уже начинаю злиться. Это большие деньги, и прямо сейчас они отказываются выплачивать.

Не доволен письмом от казино, в котором заявляется о якобы нестандартной игре. Я внес депозит на сумму 6 700 фунтов стерлингов и абсолютно честно выиграл 12 705 фунтов стерлингов. Я ждал более двух недель с постоянными задержками и запросами кучи документов для верификации аккаунта. Я все отправил и терпеливо ждал ответа от Fruity King. Теперь они присылают письмо, приведенное ниже, и отказываются выплачивать мой выигрыш, что совершенно неприемлемо. Если они проверят историю моей игры в лайв-рулетку, то увидят, что я вовсе не перекрывал 100% стола. Все как раз наоборот! Мои ставки покрывали менее 50% стола. Кроме того, я прождал выплаты много недель. Казино не имеет права блокировать аккаунт и аннулировать честно полученный выигрыш. У меня сохранились все документы и письма с задержками, если они потребуются. Письмо от казино: «Уважаемый [EDIT], Спасибо, что выбрали FruityKing.co.uk. В рамках процедуры вывода средств все платежи проходят тщательную проверку перед одобрением и выплатой. Согласно нашим Правилам и условиям: «Ваша игра будет проверена на предмет нестандартных паттернов ставок. Если Компания сочтет, что имела место нерегулярная/нестандартная игра, Компания оставляет за собой право приостановить любые выплаты, удержать и/или конфисковать баланс вашего счета и/или закрыть ваш счет». Мы зафиксировали нестандартные паттерны игры на вашем аккаунте, что запрещено нашими Правилами и условиями. Это является нарушением Правил и условий, с которыми вы согласились при регистрации. В частности, ваша стратегия ставок в Live Roulette признана нестандартной, так как вы закрывали 100% стола рулетки. В связи с этим мы вернули сделанные на счет FruityKing.co.uk депозиты на общую сумму 6700.00 GBP обратно на карты Visa, с которых производилось пополнение. Большое спасибо за понимание и сотрудничество. [EDIT] FruityKing.co.uk, Отдел безопасности и верификации».

Изначально у меня была проблема, связанная с несправедливым аннулированием выигрыша, но благодаря thePOGG Fruity King вернули средства на мой игровой счет. Первоначально в качестве способа вывода я использовал чек, но этой опции больше нет. Я использовал свою банковскую карту для вывода средств, но мне сказали, что, поскольку это карта Clydesdale Bank (Mastercard), ее использовать нельзя. Карта должна быть оформлена на мое имя, поэтому я не могу воспользоваться картой родственника. Затем я попытался вывести средства на свой счет Skrill и получил сообщение об ошибке; казино в курсе этой проблемы уже 2 недели и ничего не предприняло для ее решения. Я попытался вывести средства с помощью банковского перевода, но снова получил сообщение об ошибке, поэтому у меня на счете застряло почти 800 фунтов стерлингов, которые я не могу вывести. Пожалуйста, помогите мне, так как эта ситуация вызывает у меня сильнейший стресс.

Я открыл счет в Fruity King и внес депозит в размере 10 фунтов стерлингов. Я получил приветственный бонус 10 фунтов стерлингов без возможности отказаться. Поэтому я играл в онлайн-слот по ставке 1,50 за спин. Я проиграл все деньги и решил внести еще 10 фунтов стерлингов собственных средств, не выбирая бонус. Мне удалось выиграть 500 фунтов стерлингов, и я поставил их на вывод; мне пришлось ждать 72 часа обработки заявки. Я получил электронное письмо от Fruity King о том, что они попытались выплатить мой выигрыш, но из-за использования карты MasterCard мне необходимо отменить вывод и воспользоваться Visa либо выбрать чек. На фоне первого выигрыша я решил внести еще собственных денег, убедившись, что никакой бонус не был добавлен (это было в то время, пока первый вывод находился в обработке). Я выиграл 700 фунтов стерлингов и также поставил их на вывод. Позже мне пришлось отменить и этот вывод из-за той же проблемы с банковской картой. Затем я получил электронное письмо о том, что все выигрыши аннулированы, так как я нарушил условия приветственного бонуса, а мой первоначальный депозит был возвращен на счет. Я не отрицаю, что нарушил условия бонуса — я неправильно понял правила и посчитал, что пока не ставлю более 5 фунтов за спин, все в порядке, однако бонус был полностью слит задолго до того, как я выиграл хоть пенни, и я считаю, что эти деньги были списаны несправедливо; если бы я проиграл, сомневаюсь, что Fruity King вернули бы мне средства. Я пожаловался в службу поддержки и получил ответ: «Вы нарушили условия приветственного бонуса». Но если это правда, то каждый пенни, потраченный мной в этом казино, должен быть возвращен, раз уж я до сих пор нахожусь в статусе нарушителя. 11 дней назад я отправил окончательную претензию и не получил никакого ответа; теперь я чувствую, что мне нужна помощь со стороны, чтобы добиться ответов. [EDIT] [EDIT] [EDIT]