Frogbet Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Игрок из Японии ждет вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена.

Я подаю официальную жалобу на Frogbet в связи с необоснованной конфискацией моего депозита в размере 200 долларов США и перманентной блокировкой моего аккаунта. Недавно действие моей учетной записи было ограничено. Когда я обратился в службу поддержки для выяснения ситуации, мне сообщили, что ограничение связано с размытым «мошенничеством в букмекерской конторе в нарушение наших Условий предоставления услуг». Я запросил эскалацию и официальный пересмотр, попросив предоставить конкретные детали касательно того, какое именно действие или пункт Условий я якобы нарушил. Отдел комплаенса и рисков Frogbet ответил, что они «не могут поделиться этими подробностями из соображений безопасности», и заявил, что «решение окончательное и изменению не подлежит». Я полностью отвергаю это обвинение. Никакого мультиаккаунтинга, мошенничества с личными данными или какой-либо вредоносной активности не было. Frogbet использует шаблонную отговорку «соображения безопасности», чтобы присвоить основной депозит игрока, не соблюдая базовое бремя доказывания, требуемое стандартами лицензирования честной игры. Конфискация средств с одновременным отказом предоставить пользователю какие-либо доказательства нарушений является нечестной и хищнической практикой. Я прошу AskGamblers помочь в урегулировании этого вопроса. Frogbet должен либо предоставить конкретные доказательства предполагаемого мошенничества на этом публичном форуме, либо немедленно вернуть мой депозит в размере 200 долларов. Спасибо за ваше время и помощь. --- Ответы в треде --- Halabaku • Албания • 2 отзыва 3 дня назад: Снова здравствуйте. Я загрузил 2 файла, подтверждающие, что на их сайте есть сбой, который создает условия для непреднамеренного создания учетной записи. Frogbet Casino • Представитель 3 дня назад: Здравствуйте, доказательства были отправлены по электронной почте. AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемое казино Frogbet, пожалуйста, отправьте доказательства на suppor­t@a­skg­amb­ler­s.com Frogbet Casino • Представитель 6 дней назад: Здравствуйте, на какой адрес электронной почты нам следует отправить доказательства?