Fortune Clock - refused payout
Я зарегистрировался в Fortune Clock. Затем через неделю попытался войти снова. То же самое имя пользователя, но постоянно писало, что указан неверный адрес электронной почты, поэтому я подумал, что все перепутал, так как играю на 4 сайтах. К тому же 2 года назад я получил черепно-мозговую травму в результате нападения и ограбления, что привело к потере памяти и спутанности сознания. Поэтому я зарегистрировался заново и играл только на последнем аккаунте, так как записал его данные. Я выиграл 650€ и подал заявку на вывод средств. Я отправил все запрошенные ими документы и даже дополнительные; они заявляют, что выплата производится в течение 36 часов. Спустя 36 часов новостей не было, поэтому я связался с [EDIT], моим персональным менеджером казино. Она сказала, что мне нужно повторно отправить документы, так как на них были блики, что я и сделал. Затем я снова ждал и получил еще одно письмо с просьбой предоставить документы. Я снова связался со своим менеджером, и она ответила по электронной почте, предложив повторно подать заявку на вывод средств, заверив, что все будет в порядке и я обязательно получу выплату через 36 часов. Я потратил деньги, отложенные на оплату счетов, так как рассчитывал получить выплату. Затем, спустя 36 часов, мне сообщили, что заявка отклонена из-за наличия нескольких аккаунтов и нарушения условий. Я написал в ответ, рассказав о своей травме головы и отправив доказательства инвалидности, подтверждающие проблемы с памятью и спутанность сознания. Они даже не ответили, просто прислали ссылку для дальнейшего внесения депозитов. Мой консультант по травмам головы и группа специалистов по психическому здоровью сейчас разбираются с этим, так как теперь мне приходится брать кредит и влезать в долги просто из-за недоразумения. Они не проявили никакого сочувствия или поддержки, просто проигнорировали мои письма. Я сохранил копии всей информации на случай необходимости, но они заявили, что оставляют за собой право принимать решение, и проигнорировали тот факт, что это было сделано непреднамеренно.
