Fortune Clock — жалоба игрока № 63588 от 14.06.2020: верификация

Мой 14-летний сын открыл аккаунт в этом казино на мое имя и использовал карту моей компании, чтобы внести депозит на сумму более 800 фунтов стерлингов. Я подал жалобу и запрос на возврат средств в Fortune Clock в связи с тем, что они вообще не запрашивали никаких документов, удостоверяющих личность, или документов для верификации, не говоря уже о том, что это корпоративный банковский счет. Они ответили, запросив документы и удостоверение личности для продолжения рассмотрения запроса, которые я предоставил, но они постоянно отвечают, что документы неверны и так далее, фактически затягивая проверку в надежде, что я просто отступлюсь. Это продолжается уже более 4 недель, поэтому я хочу подать жалобу, так как они нарушили множество правил и норм онлайн-гемблинга.