Жалоба №14279801: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте!В БК "Фонбет" играю уже несколько лет, никогда не было проблем, но несколько дней назад букмекер повел себя, мягко говоря - некрасиво.2 сентября получил предложение "100% бонус за пополнение" (скриншот №1). Условия простые - отыграть сумму депозита в 5 раз, экспрессами от 3х событий с коэффициентами от 1.5. Аналогичный бонус я уже получал ранее и тогда никаких проблем не возникало.3 сентября отыграл данный бонус (скриншот №2), но в этот раз бонусные средства на основной баланс не перевелись. Подождал несколько часов и решил узнать у поддержки в чем дело, на что получил ответ, что "Использование бонусов для вашего личного кабинета недоступно по пункту правил 3.5. Организатор вправе отказать без объяснения причин"Я читал правила и понимаю, что они в праве не предоставлять акции и бонусы тем или иным клиентам, но не сначала присылать бонус, а в случае если клиент его успешно отыгрывает - просто брать и отключать аккаунт от акций, не выплачивая уже отыгранный бонус игроку.Все бы ничего, но по условиям - данный бонус отыгрывается сначала за собственные средства, а затем уже с помощью бонусных средств. То есть клиент, в нашем случае я, придерживаясь какой-то тактики начинаю проставлять свои собственные средства, терять какую то часть депозита в надежде на то, что получится отыграть бонус и букмекер мне его выплатит, но если клиенту/мне это удается сделать - они просто ссылаясь на пункт 3.5 отключают от акций и не выплачивают деньги за отыгранный бонус. Я не сомневаюсь в том, что если бы бонус отыграть не получилось - все бы было хорошо, я бы продолжал получать акции и дальше.Считаю бк "Фонбет" - мошенниками. Пускай сначала выплатят деньги за успешно отыгранный бонус, а после отключают от акций. Это некрасиво.
