Жалоба №14294141: Проблема с бонусными средствами
добрый день! примерно 5 или 6 октября , мне к колокольчик прилетела акция по возврату 5% с проигрыша за неделю. при этом сама эта акция у меня в кабинете не отразилась. 9 октября мною был задан вопрос про кешбек в виде фрибетов в поддержку, на что получил вполне конкретный ответ "Видим, что Вам начислен кешбэк в размере 5% в виде фрибетов от суммы проигрыша за предыдущую неделю.Вы использовали бонус. Обратите внимание, что начисление происходит каждый понедельник с 15:00 до 17:00 МСК за предыдущую неделю. Приятной игры!С уважением, Администрация" как видим ответ конкретный. с 9 октября по 13 октября мною делались ставки где то выигрывались , а где то проигрывались. я ожидая 16 октября заявленный бк кешбек в 5%от проигранной суммы, немного ***** от прилетевших фрибетов за неделю в виде 100р 100р и 82р. это мягко говоря какой то сюр. ( фрибет по моим минимальным прикидкам должен был составить от 3т) позвонив по горячей линии я узнаю о дополнительных условиях в данной акции. при этом на сайте и в личном кабинете нигде вообще не указаны полные условия акции, плюсом был ранее ответ от их поддержки что кешбэк в размере 5% в виде фрибетов от суммы проигрыша за предыдущую неделю. и никаких доп условий. всё это вообще как минимум введение в заблуждение клиента и предоставление заведомоложной информации клиенту. на запросы по данному вопросу бк не отвечает.
