Жалоба №14327757: Несанкционированный доступ третьих лиц
Мой акаунт украли из моего личного доступа, а именно сменили логин и пароль, после обращения в службу поддержки меня направили к администрации, связь обязательна по почте , я связался с ними по почте, изначально администрация вела диалог с мошенниками не подпуская меня к диалогу, принимая поддельные документы мошенников, выдавая их за мои, так же компания не давала мне создать запрос так как был уже созданный запрос мошенниками, с неизвестной мне почты, я обратился к администрации 20.05.2025 в 20:13 по МСК, с просьбой восстановить мои логин и пароль, на что был проигнорирован, далее ребята из администрации народного букмнкера как они заявляют, написали мне письмо, о том, что я продал свой акаунт, на что я ответил, я ничего не продавал, далее ребята из администрации народного букмекера уверили меня в том, что я дал расписку о продаже своего акаунта, и уверили меня, что на фоне расписки лежит мой паспорт, на что я опять ответил им , что расписки не давал, паспорт им свой скинул, для сравнения с паспортом который лежит на расписке, как я понял, данные там рознятся, далее эти же ребята из администрации народного букмекера, запросили у меня очередные фотографии с паспортом в руках, с датой на листе 23.05.2025, на что я ответил им нужной фотографией, далее администрация ушла в тишину, никакого ответа ничего. Потом выясняется, что они оставили мой акаунт в руках мошенника, и продолжают переписку с ним, узнал я это просто, позвонив по горячей линии народного букмекера - Фонбет, указав свой айди и свои паспортные данные, после чего написал снова администрации по почте, что вы ведете диалог с мошенниками, самое смешное, что цупис мой как и все остальные акаунты на других бк были взломаны, и доступ я получил к своим взломанным акаунтам в тот же день, как обратился, подтвердив свои паспортные данные и предоставив фото с лицом паспорта, но наш народный букмекер- фонбет, где я кстати являюсь вип пользотвателем GOLD, почти самый максимальный статус, решили продолжить меня игнорировать, после чего я 25.05.2025 в 8 часов вечера администрация запросила снова у меня информацию с моим паспортом и лицом и нынешней датой, соответсвенно я отправил данные, я ведь хочу получить доступ к акаунту, но на что опять получил игнор, и отсуствие ответа, после со мной связались 27.05.2025, снова спросив очередной и тот же вопрос, о наличи расписки, на который я снова дал ответ, расписка не моя подпись не моя, нотариусом не заверено, паспорт мой всегда был при мне, на что букмекер снова ушел в тишину. Ответа они мне по сей день так и не предоставили, доступа к акаунту не дали, деньги оттуда забрать не дают, я хочу добиться понижения рейтинга работы администрации данной организации, а именно Фонбет. Далее хочу вернуть свои деньги, далее хочу извинений от данной компании, самое смешное, что они реально по сей день, ведут переписку с мошенником, полностью убежденные, что ведут переписку со мной. Не знаю как повлиять на них, ведь в администрации они замалчиваются, в поддержке ответов не дают, как действовать ? Да и время уже прошло 8 суток с момента подачи обращения официального, это еще сколько они мне не отвечали, как быть ?
