FireVegas — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

30.06.2023 я отправил электронное письмо в казино Slotnite со следующим содержанием: "Здравствуйте, я хочу навсегда заблокировать свой аккаунт, так как у меня проблемы с азартными играми. Я также хотел бы, чтобы мне заблокировали доступ ко всем сайтам казино компании White Hat Gaming Limited." Однако после этого я смог проиграть деньги на их сестринском сайте Firevegas. Я отправил письмо в Firevegas с просьбой о возврате средств, так как у меня вообще не должно было быть возможности играть в их казино. Они ответили, что не могут найти письмо, отправленное в Slotnite, и согласились, что если бы мое письмо было получено, имело бы место нарушение правил. Я переслал письмо, сделал снимок из папки «Отправленные» и прикрепил его во вложении. Они рассматривали этот вопрос в течение 10 дней и заявили, что все еще не могут найти его в своей системе. Даже если их система не смогла его получить, возврат средств все равно должен быть произведен. У меня есть подтверждение, и я доказал, что письмо было отправлено. Казино утверждает, что раз я не получил письмо с подтверждением (а я его не получил), вина лежит на мне — несмотря на то, что я предоставил доказательства отправки письма.

Здравствуйте, Это казино удерживает мои $304.65 и отказывает мне в выводе средств. Они заявляют, что я сначала должен отыграть сумму в 15961.00 канадских долларов из-за бонусной программы, на которую я НЕ подписывался. Это просто смехотворная сумма и абсолютно неразумное требование. Кроме того, данное условие для вывода денег, принадлежащих мне по праву, также противоречит их собственным принципам ответственной игры, с которыми можно ознакомиться здесь: https://www.firevegas.com/playerprotection Спасибо за уделенное время, с нетерпением жду вашего ответа. Спасибо!