FashionTV - Delayed payment
Здравствуйте. 22 марта 2016 года я оформил вывод 4500 евро на свой счет Neteller в Fashion TV Casino. На сегодняшний день он все еще находится в обработке. Я отправил им документы, которые они запрашивали, и они были одобрены 15 марта 2016 года. Я отправил им несколько электронных писем, но не получаю никаких ответов. Я много раз обращался в чат, и они уверяют меня, что все в порядке и что я получу свои деньги как можно скорее. В то же время они говорят, что у них нет никакой информации о том, почему вывод средств занимает так много времени... Я не играл с бонусами или фриспинами. Как и другой игрок, о котором я читал на этой странице, я также связался с регулятором Кюрасао. Они сказали мне, что все должно было решиться пару недель назад, но ничего не произошло. Последняя информация от регулятора Кюрасао заключается в том, что на этой неделе у них должна была состояться встреча с управляющим директором Fashion TV Casino, но никаких новых сведений до сих пор нет. Единственное объяснение, которое я получил, было в чате: мне сказали, что финансовый отдел проводил проверки безопасности, а затем заявили, что у них возникли технические сложности. Это было около месяца назад, а сейчас они даже не пытаются оправдываться. Как я уже писал ранее, я отправил им несколько писем, адресованных финансовому отделу, но они отказываются отвечать. Я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне в этой ситуации. Я не вижу ни одной причины, по которой они не выплачивают мне мои деньги.
