BetFTV - stalling withdrawal
Уважаемый ThePogg,
Я пишу, чтобы официально оформить жалобу на сайт BetFTV.
Я играл на сайте на протяжении нескольких месяцев и 27.05 сделал свой первый вывод средств. Обратите внимание, что я не принимал их бонусные предложения, так как не хотел участвовать из-за требований по отыгрышу (вейджеру).
К 28 мая я получил запрос на прохождение верификации (KYC) для подтверждения личности и адреса. Впоследствии я завершил эту процедуру, и еще до начала июня мне сообщили, что вывод средств одобрен и будет обработан финансовым отделом.
Сумма вывода составляет в общей сложности 9000 долларов США.
Подождав две недели, я заметил, что вывод средств не был обработан, и с тех пор каждые несколько дней обращался к ним, чтобы проверить статус. Мне постоянно твердили, что вопросу «присвоен приоритет соответствующим отделом», однако ничего не изменилось, и два месяца спустя вывод все еще находится в ожидании.
Я связался с Gaming Curaçao, чтобы официально подать жалобу на этот сайт, и представитель регулятора сообщил, что решает данный вопрос с управляющими директорами сайта.
Служба поддержки продолжает уверять, что передает вопрос вышестоящему руководству и он находится в приоритете, однако не дает никаких конкретных обещаний относительно сроков обработки вывода.
Правомерность моего вывода средств не оспаривается.
Я вижу, что вы сейчас разбираетесь с аналогичными длительными задержками, и надеюсь, что вы поможете добиться выплат, придав вес другим жалобам, выплаты по которым затягиваются сайтом.
У меня есть логи чатов, данные учетной записи и скриншоты личного кабинета, которые я готов предоставить и которые я уже передал в Gaming Curaçao как орган лицензирования.
Заранее благодарю за любую помощь, которую вы сможете оказать.
[РЕДАКТИРОВАНИЕ]
