Eypobet— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, Меня зовут [EDIT]. Мое имя пользователя в казино Eypobet — [EDIT]. Казино Eypobet попросило меня отправить документы для подтверждения личности в целях безопасности. Они одобрили мои документы, и все было готово к выводу средств. Я попытался вывести баланс, но средства так и остались на моем счете. Сотрудники Eypobet сказали мне, что это нормально и деньги уже в пути. Спустя неделю я решил уточнить статус, и они ответили, что я вовсе не ставил средства на вывод. Я попытался запросить вывод средств снова, но ничего не вышло. Когда я рассказал им о своей проблеме, они лишь настаивали на том, чтобы я зашел на сайт и вывел баланс, но когда я попытался это сделать, баланс не списался с моего счета. Они перестали отвечать на мои электронные письма. Мои деньги все еще находятся на моем аккаунте в Eypobet, и я не могу сделать вывод. Это крайне неприятная ситуация, потому что я не могу получить выигранные деньги. Мне нужна ваша помощь. Спасибо за уделенное время, [EDIT]

14 декабря я открыл счет в Eypobet и воспользовался их приветственным бонусом, чтобы увеличить свои шансы на выигрыш. Удача была на моей стороне, и с начального баланса в 200 евро мне удалось завершить отыгрыш бонуса с балансом 3061 евро, играя только в слоты. С этого момента и до февраля 2015 года я не делал ставок с этого баланса в казино Eypobet. В феврале 2015 года я решил вывести часть своего баланса, но обнаружил, что мой аккаунт закрыт без какого-либо уведомления. После упорных попыток связаться с кем-либо из Eypobet мне удалось разблокировать аккаунт после прохождения процедуры верификации. При первой выплате мне сообщили, что мой баланс был уменьшен с 3061 евро до 2456 евро. С меня удержали 20% (605 евро) от баланса, применив грабительское правило. У меня есть очень веские основания полагать, что данное правило было добавлено недавно специально для того, чтобы урезать мой баланс, поскольку этот пункт правил не пронумерован и вставлен между двумя не связанными друг с другом пунктами. ______для администратора Thepogg: с моей жалобой также можно ознакомиться по следующей ссылке, там же можно увидеть скриншот с правилом, о котором идет речь: hxxp://www.askgamblers.com/casino-complaints/predatory-terms-at-eypobet

Здравствуйте, Два месяца назад, в начале декабря, я играл в казино EypoBet, и мне повезло в слотах. Это была не первая моя игровая сессия в этом казино, но это был мой первый выигрыш, поэтому я загрузил документы для верификации через их сайт, и 12 декабря получил подтверждение об их одобрении. С тех пор мои заявки на вывод средств находятся в обработке (сайт позволяет запрашивать выплаты только по 1000 евро за раз, а мой баланс составляет чуть более 11 000 евро). Последнее сообщение от казино я получил 23 декабря, в нем говорилось: «Ваш запрос был передан в финансовый отдел. Пожалуйста, примите во внимание текущее время года: возможно, обработка вашего запроса займет больше времени. Приносим извинения за задержку и заверяем вас, что это исключительный случай, когда ваш первый вывод еще не обработан». Мои более поздние запросы по электронной почте, отправленные уже в этом году, остались без ответа, а в живом чате никого нет, хотя на главной странице EypoBet отображается статус «в сети». Можете ли вы помочь мне с этой проблемой? Мое имя пользователя в EypoBet — [EDIT], а адрес электронной почты, зарегистрированный у них, — [EDIT]. Спасибо, [EDIT]

Здравствуйте, 10 января я внес депозит в размере 200 евро в казино Eypobet. К этому депозиту я получил бонус в размере 100 евро. Я играл на игровом автомате Jack and Jill и смог поднять свой баланс до 6870 евро. Я завершил отыгрыш бонуса, играя на том же слоте и сохраняя тот же размер ставки. Перед тем как запросить вывод средств, я сначала верифицировал свой аккаунт, и 12 января получил электронное письмо о том, что мой аккаунт полностью верифицирован. Поэтому я оформил 5 запросов на вывод средств по 1000 евро (максимально допустимая сумма в месяц) и надеялся, что скоро получу их. Но ничего не произошло, поэтому 22 января я отправил им электронное письмо с вопросом, когда они обработают мои выводы. Мне сообщили, что это письмо будет перенаправлено в их финансовый отдел, и со мной свяжутся. Прошло уже 6 дней, а я до сих пор не получил ответа от финансового отдела, никаких выплат не поступило, на мои электронные письма не отвечают, а в онлайн-чате на их сайте всегда написано, что перед вами 1 человек, но можно ждать часами напролет, и никто так и не придет на помощь. Поскольку они не выходят на связь и не хотят решать этот вопрос со мной, я очень надеюсь, что вы сможете оказать какую-либо помощь в этой ситуации. С уважением, [EDIT] Имя пользователя в казино: [EDIT] Электронный адрес в казино: [EDIT] P.S. Этого казино нет в списке, поэтому я просто выбрал первое попавшееся, но казино, с которым у меня возникли проблемы, — это Eypobet.