Evospin - First Steps
Уважаемые MGA и ThePOGG! Эта жалоба касается Evospin.com (лицензия N1). Начну с того, что я уже просил Evospin.com вернуть внесенный мной депозит в размере 2060 евро, пообещав не подавать жалобу. У меня есть эти слова черным по белому в переписке по электронной почте. На сегодняшний день я так и не получил возврат, поэтому предпринимаю дальнейшие действия. Если Evospin.com вернет мои 2060 евро в ближайшие дни, я с радостью отзову жалобу и оставлю все позади. ——— Evospin принял от меня множество депозитов, в общей сложности около 10 000 евро. Игры идут, но заявленный RTP вообще не достигается. Я никогда не включал подписку на рассылку и не разрешал связываться со мной, однако получил письмо о специальном «VIP-обслуживании». Мне приходилось постоянно вносить крупные суммы, чтобы получать небольшой «бонус», а если я этого не делал, то бонуса не было. Аккаунт закрыт. При попытке войти написано, что аккаунт закрыт по запросу пользователя, хотя я ничего подобного не запрашивал. В ответе по электронной почте они заявили: «Поскольку мы работаем по лицензии N1, если вы закрываете аккаунт из-за проблем с азартными играми, все остальные аккаунты под этой лицензией также закрываются». Система работает «превосходно» (нет): то есть это нормально знать данную информацию, но сначала позволить человеку внести 10 000 евро, а затем закрыть его счет на основании этих правил? Это просто незаконный отъем денег и максимально быстрое закрытие аккаунта под этим предлогом, как только игрок перестает делать депозиты. Они также полностью провалили процесс KYC. Мои документы даже не были приняты и долгое время оставались на рассмотрении, при этом меня дважды просили загрузить их, хотя все уже было сделано. Они даже не удосужились проверить. Когда они попросили меня пройти тест, они ничего не сделали с полученными данными, а когда спросили снова и я ответил, что провалил его, они все равно ничего не предприняли. После этого я даже снова вносил депозиты без каких-либо проблем. N1 даже не работает легально в Нидерландах, и Evospin.com изначально вообще не должен был разрешать регистрацию игрокам из Нидерландов. Я требую провести проверку этого казино и его сотрудников. И я требую вернуть небольшую часть, внесенную 24 февраля (2060 евро). Все задокументировано мной лично: от переписки по электронной почте до скриншотов информации с сайта Evospin.com. В первую очередь эта жалоба передается вам, но я также обратился в полицию Мальты, и если это дело не будет расследовано должным образом, я передам им все материалы. Что бы там ни произошло, я также свяжусь с властями Нидерландов и приму правовые меры через адвоката, если это требование на 2060 евро не будет воспринято всерьез или не приведет к решению. Сообщите, что вам может понадобиться, я готов предоставить документы.
