EuroGrand— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, неделю назад я открыл счет в Eurogrand. После внесения депозита в размере 300 фунтов стерлингов мой аккаунт был заблокирован, и я получил электронное письмо о том, что мне необходимо отправить удостоверение личности и подтверждение адреса. После отправки требуемых документов Eurogrand больше не отвечал. С тех пор я связывался с ними 3 раза, но никто не ответил на мои электронные письма. Номер телефона для связи найти не удалось, а чат доступен только после входа в аккаунт, чего я сделать не могу, так как при попытке входа появляется сообщение о том, что мой счет в настоящее время заморожен. Буду признателен, если вы сможете связаться с ними и попытаться помочь. На данный момент я отправил в Eurogrand свое удостоверение личности, а также банковскую выписку в соответствии с их первоначальным электронным письмом. Спасибо.

Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу на казино Eurogrand.com, чтобы вы разобрались в моей проблеме. Я играл на Eurogrand.com и выиграл сумму в размере 2300 евро. После этого казино запросило документы для верификации аккаунта. Я отправил всё необходимое, и они запросили дополнительное удостоверение личности для подтверждения моего аккаунта. После этого мне отказали в верификации и заблокировали аккаунт. Мне было очень странно услышать об этом от такого крупного казино, как Eurogrand (William Hill Group), что, на мой взгляд, выглядело как намеренный отказ выплачивать выигрыш. Чтобы на 100% доказать свою честность, мне пришлось отправить документ, держа его возле лица. В тот момент я был уверен, что это полностью устранит любые проблемы в будущем, но, как оказалось, им это было не нужно. Теперь они меня игнорируют, это очень странно. Во всех других казино я полностью верифицирован и никогда не имел никаких проблем. Мои платежные системы (Neteller) полностью верифицированы, и там тоже нет никаких проблем. Проблема в том, что Eurogrand считает себя слишком крутым, и, по их мнению, они могут решать, подходят им мои документы или нет. Лично для меня это абсурд, и я не собираюсь терять свой выигрыш в размере 2300 евро из-за этого. Это небольшая сумма, но она важна для меня. Я готов отправить любые документы, чтобы на 100% доказать свою честность. Пожалуйста, помогите мне, мне это действительно нужно. С уважением, [EDIT]

Здравствуйте, ThePOGG. Я зарегистрировал аккаунт в онлайн-казино eurogrand.com, получил бонус 10 евро, выполнил условия вейджера, внес депозит 10 евро и заказал вывод 470 евро. Затем получил письмо от службы поддержки казино eurogrand.com следующего содержания: [EDIT] - дата 18/08/2015 07:54 AM. Здравствуйте, [EDIT]. Спасибо за ваше письмо. Я пишу вам по запросу финансового отдела касательно вывода средств. Мы рады сообщить вам, что вам необходимо внести еще 10.0 € для обработки вашего запроса на вывод, так как в противном случае последний вывод будет отменен. Заранее спасибо за сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с онлайн-поддержкой, отправьте нам электронное письмо по адресу support.ru[@]eurogrand.com или по бесплатному номеру для России: 8-10-800-288-41-012. Для международных звонков: 00359-2-421-83-51. Адрес нашего сайта в интернете: hxxp://www.eurogrand.com/EN. Мы будем рады помочь вам! С уважением, [EDIT], Служба поддержки Eurogrand Casino. Я сделал депозит в 10 евро, как они просили. Я зашел в свой аккаунт в день выплаты 21.08.2015 и увидел, что моей заявки на 470 евро нет, а стоит заявка на 220 евро. Казино eurogrand.com списало у меня 263.16 евро и само определило сумму выплаты в 220 евро. Я внес еще один депозит 10 евро, как они написали мне в письме выше, но они вычли с моего счета выплату в 250 евро, а остаток на счете составил 13.16 евро. Пожалуйста, помогите мне в этой проблеме, я сделал все по правилам, как они просили.

Привет, pogg! Вот моя история игры в Eurogrand Casino! Я зарегистрировался на их сайте, сделал перевод своего имени через https://translate.google.ru Павел Носков перевод [EDIT]. Выиграл в казино 250 евро, сделал депозит 10 евро и запросил выплату 260 евро. Они попросили меня отправить паспорт, я отправил им паспорт. Они спросили, почему мое имя указано некорректно? Я объяснил им, что сделал перевод своего имени через https://translate.google.ru, и что на самом деле это мое имя, просто переведенное на английский. Затем они начали требовать мои документы в разных видах. Я отправил им фото паспорта, счет за антенну, в котором указан мой адрес, но документы не принимают, просят присылать еще и еще. Я сделал вывод! [EDIT] Я больше не стал отправлять им документы, они их не примут, будут просить снова и снова. Они не хотят выплачивать мой выигрыш, поэтому и не принимают документы! Это их уловка, чтобы я проиграл выигрыш. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой. Я готов отправить вам свой паспорт, чтобы вы убедились, что все верно. Спасибо!